美团点评切入数千亿元医学美容市场：25岁以下用户占四成

　　玻尿酸、肉毒素、水光针、脱毛、皮肤管理……美团点评(03690.HK)正在切入不断增长的医学美容市场。

　　1月22日，在上海举行的美团点评医美行业峰会上，美团点评医美医疗业务部负责人李晓辉在接受澎湃新闻记者采访时说，医美行业存在非常多的用户痛点，如信息不透明、决策不透明，所以需要互联网化的平台，帮助用户更好决策，确保医美消费的安全性。“美团点评在大家心目中是一个口碑平台，医美本身就需要有用户来点评好与不好。”

　　美团点评自2017年8月开始孵化医美业务，在运营一年多之后，医美业务从原来丽人业务部旗下一个细分品类成为独立业务部。据悉，美团医美频道在过去一年用户实现6倍的高速增长，商品数量实现超过5倍的增长。截至2018年9月，已经覆盖全国47个城市，合作商户超过1600家。

　　四成是25岁以下年轻用户，二成是男性

　　打开美团或大众点评App的“医美”频道，400款琳琅满目的医美项目被分成18个大类。光一个“面部填充”就能找到隆鼻、填充额头、垫下巴、填充苹果肌、丰卧蚕等10个小项目。

　　在这里，你可以通过医院、医生或产品三个维度迅速找到自己想要的效果。在一些明星品牌美容医院，已经有上千份用户体验报告可以作为参考。美容医院提供的诸多商品都已同步上线到美团医美平台，消费者可直接在美团平台上先行预付，到店后再付尾款。

　　页面再往下拉，则可以看到一篇篇用户日记，图文并茂地记录了自己在体验前后的对比照片。除此外，在“医美研究所”，能看到有近3万名用户正在分享医美心得。

　　据上述峰会透露的数据，在美团点评平台上，医美消费者年轻化趋势明显。年龄在35岁以下的医美消费者占到了80%以上，其中25岁以下是医美主力用户，占40%。

　　用户数据方面，女性占80%，男性占20%，且男性客单价不弱于女性。对于抗衰类、肉毒素、玻尿酸等产品，用户会多次购买。

　　李晓辉称，美团平台的核心是“吃喝玩乐”，交易属性偏高频，在现阶段介入医美这种低频的业务，有机会做深用户价值。

　　行业数据显示，到2020年，中国医美市场规模将达到4600亿元，增速保持在30%以上。但医美市场人口渗透率只有2%，市场还处在早期阶段，并且市场“鱼龙混杂”，假药水货、无证医生、无证诊所等行业乱象仍然存在。

　　互联网平台如何确保医美消费安全

　　由于医美商品为服务属性，不是标准品，医美在药品、机构、服务等几个环节都存在不安全因素。这对于互联网平台而言，机遇与挑战并存。

　　李晓辉向澎湃新闻记者透露，目前美团主要侧重于“轻医美”，对“重医美”还是保守策略。所谓“轻医美”，是指用户决策比较轻的医美项目，比如玻尿酸、肉毒素、水光针，而非隆胸等项目。李晓辉称，“轻医美”订单量目前在美团平台上占到超过70%。

　　相对而言，“轻医美”也更容易实现互联网化。李晓辉介绍，美团有专门运营人员帮助机构将商品线上化，同时跟踪这些日记保持一定的更新频率，这是为了让整个交易形成闭环，一旦出了风险，平台也可追溯。

　　“在美团没有做医美之前，很多用户都是在搜索平台上找的，但其实用户一定是希望在平台上看这家医疗美容机构有没有资质、证照，它的口碑好不好，用户是怎么评价的，是不是安全的。”李晓辉告诉澎湃新闻记者。

　　在招商层面，李晓辉称，平台会做严格的资质审查，目前入驻美团点评的医美机构都是认证的，医生资质都是公开透明的，公司内部有几支规模很大的审核团队。

　　入驻美团的医美机构需要“亮证”

　　美团当天在会上宣布，联动上游医美药品品牌商和经销机构发起成立“正品联盟”，在网站上直接展示药品资质授权信息，在医美机构开通药品扫码验证功能，打击假冒伪劣产品。首批合作伙伴包括瑞蓝、华熙生物、艾尔建等。这在一定程度上也能解决价格不透明的问题。

　　据介绍，美团点评还提供了可选择的保险服务，有先行赔付机制。