美容院倒闭潮美业没落？是逃离还是坚守，看完

　　2018年在整体经济疲软的情况下，对于各行各业其实都是一个寒冬，以高利润、高现金流的美业在这个寒冬下更显得异常的冰凉，放眼过去的2018年，美业市场可谓是狼藉一片，《2017中国美业报告》中显示美业平均关店率为28%，而2018年的关店率据不完全统计已经高达47%，如果感觉不到大市场的变化，我们可以从小的方面来看一下：

　　▼客流骤降，耗过过慢，升卡无望，业绩惨淡！！！

　　▼坚守传统美业模式无法满足主流消费群体的青睐；跟随潮流转型互联网却没有先例可循，大多数在探索中覆灭，美业很多陷入了【不转型等死、转型又怕转死】的焦虑之中。

　　▼员工更难招了，市场经济下滑，各行各业裁员减负，但是对于美业来说，一方面经营困难，另一方面员工流失大、员工难招却也成为了制约企业发展的问题。

　　▼项目同质化严重、无特色。美业市场规模庞大，但是行业竞争异常激烈，无特色、项目同质化严重将让你失去了在行业竞争中的所有优势，沦为美业的“路边摊”，这也是关店率高居不下的重要原因之一。

　　▼医美出现亏损，而且医美的触角已经向生美伸入，生美的市场、客流被蚕食。

　　回顾2018，如果用一个关键词来说美业市场，那么就是“惨淡”，惨淡的市场、惨淡的业绩、惨淡的人心。种种迹象都让人们感受到了很悲观的一面，但是再来看一组数据，中国美业市场规模突破万亿元，成为房地产服务、汽车服务、旅游之后的第四大服务行业。年增长率15%+，超越平均第三服务产业增幅平均值7.5%。美业的大环境从数据表明还是蓬勃发展的，而对于很多美业经营惨淡的状况，需要在新的一年做出相对于的变化，来更符合市场和顾客的需求，才能掌握市场先机，走出困局，实现盈利。而2019年美业逆转发展的唯一关键词就是“改变”。

　　PART 1/思维模式的改变

　　互联网浪潮席卷各个行业，但是在美业发展的过程中却很难，在过去的一年很多传统美业有不少在将转型，这也是改变的一年，但是为什么很多在转型的过程中关店了呢，这转型、升级说来容易，却并非易事，没有成功的案例在前方，就表示不能复制粘贴已有的模式，因此，需要创新、需要探索，也需要承担一定的风险。2019年的改变，最重要的是思维模式的改变，当下美业市场要能跟得上市场的步伐，O2O、新零售、AI、大数据、粉丝营销等这些东西不是说要生搬硬套在美业中，要用互联网思维模式去考虑美业发展、用互联网思维去将美业的营销、运营管理、人事管理、等各事项落实下去。

　　PART 2/顾客需求的改变

　　美业是服务行业，作为服务行业最重要的就是先了解顾客的需求。在不了解顾客的需求的时候，那么我们的服务工作是盲目的不具体的。互联网时代的90后，目前已经成为美业的主力消费军，在我们以往的经验和想象中，90后应该对肌肤管理需求很大，所以加大对肌肤管理项目的推广和营销，但到最后发现推广拓客的收支比不成正比，这就是没抓住顾客真正的需求。根据2017中国美业报告数据显示，90后对肌肤管理的需求和对形体管理需求的比例是8：1，也就是说8个人希望管理的是形体形象，只有1个人希望改善肌肤状况。构建顾客精细画像，是掌握顾客需求的重要工具，就是通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后，完美地抽象出一个顾客的商业全貌作是营销、运营的数据支持。顾客画像为企业提供了足够的信息基础，能够帮助企业快速找到精准用顾客群体以及顾客需求等更为广泛的反馈信息。

　　PART 3/差异化的改变

　　说到差异化就必须要提到同质化，再美也说到同质化，那就必须要提到“皮肤管理”皮肤管理经历了16.17年的火爆发展后，在18年呈断崖式下滑。美业如此，皮肤管理市场更甚，从竞争不可避免，也不能规避，美业处于处于极度白热化阶段，而如何做到差异化，是从场景搭建，品牌差异化、项目差异化，服务差异化还是从细节差异化，决定于是否可以俘获更多顾客的心。

　　PART 4/系统化、智能化的改变