陈嘉莉 广州市皮肤病防治所

芳龄笑靥总宜人,检点行为济世心。一色云轻施道义,哀声罢却笑声临。陈嘉莉,女,汉族,护师,本科毕业。目前在读2015届中山大学公共卫生学院在职研究生。2010年毕业于中山大学新华学院护理系本科。带着对“护士就是没有翅膀的天使”的憧憬,走上了护理岗位。2010~2012年就职于广州市第一人民医院任护士,2012年至今就职于广州市皮肤病防治所任护士。她先后在皮肤科美容室、注射室及中医科轮转,每到一个新的岗位,她都认真地学习专研业务,熟练掌握各项操作技能,在平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨,默默地奉献着自己的智慧和青春,用热情和行动,践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神,努力以良好的职业道德做到服务热情周到。曾多次被评为广州市皮肤病防治所优秀护士。

一、传承奉献精神,投身皮肤护理事业

在繁重琐碎的护理工作面前,微笑着忙碌;在连续频繁的值班面前,依然神采奕奕;在身受病痛折磨的患者面前,竭尽所能想病人之所想,急病人之所急,以各项熟练的护理技术操作和温柔体贴的态度获得患者及家属的一片好评。她是一名善于积累经验,善于与人建立和谐沟通桥梁的护士。用自己的真诚、耐心对待每一位患者,在听不懂普通话的广州老人面前,积极帮助沟通、做好充分的解释工作;在孩子面前,是一名温柔体贴的阿姨,淳淳善诱的交流、接触,用炽热的心去温暖每一位四面八方而来的患者。记得有一次,一位民工小伙用一条简陋的毛巾包裹着一侧严重烫伤的肢体来中医科求诊。候诊期间就出现脱水的轻微休克症状坐在楼梯边,发现病情的她,及时从皮肤科注射室借回50%葡萄糖液,给患者兑温水、测量生命体征,及时报告患者所挂号医生,主动向患者及其家属做充分的解释工作,极力劝说患者及时到综合医院急诊科就诊以免耽误病情。一开始患者情绪较激动,想着不能浪费挂号的钱,经过耐心的一再解释,最终成功劝服患者及家属尽快前往综合医院的急诊科就诊。

二、立足本职工作,善于学习

广州市皮肤病防治所是皮肤病专科医院,其专业性和针对性较强,尤其在门诊皮肤病专科护理中,细小而琐碎,因此护理更需要细心、技术更需要精湛。陈嘉莉虚心向各位老前辈学习护理经验,在前辈的经验中再加以总结、提炼,以不断完善自身的业务水平。门诊是医院的窗口,是各种矛盾、纠纷集中的地方,病人多、杂、病情急,家属情绪易激动,护理工作很多时候会遭遇患者及家属的不理解、不配合。“有时治愈,常常帮助,总是安慰”,本着人性化的服务,她用一颗真诚的爱心搭起护患之间的桥梁,受到了众多患者和家属的好评。她还积极参加省市级护理新技术新项目学习培训班,不断充实自己,学习前沿的护理理论知识以更好地指导实践。多次参加市级及广州市皮肤病防治所举办的护理技能岗位竞赛并取得优异成绩,如2017年广州市“综合病例下站点式”护理技能大赛获三等奖,2016年广州市皮肤病防治所静脉输液操作竞赛获二等奖,2017年广州市皮肤病防治所岗位练兵技能竞赛获一等奖等等。在工作中善于总结经验,撰写并发表了论文《电话随访对银屑病患者服药依从性和生活质量的影响》。

三、甘当燃烧红灼,勇于创新

在做好本职工作的同时,她还承担着进修护士、新入职护士的带教工作。业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。她言传身教,为年轻护士树立积极正面的人生观和道德观,对护理教育充满热诚,在教学中不断反思,注意自己的一言一行,做一个好的模范,以达到“身教”的目标。随着医疗体制的改革,服务质量越来越重要,护理工作的服务最终体现于保护患者的生命安全。广州市皮肤病防治所落实推进护理质量管理的持续改进,实施安全预警管理,她任护理质量管理秘书,充分发挥护理质量管理质控员的工作,加强专项质控,推进各护理质量管理小组活动的开展。广州市皮肤病防治所提倡“微笑服务”的理念,她意识到除了需要扎实的护理知识和熟练的操作技能外,更多的是要从病人的角度出发,因为她们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人,是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人,有时候不经意的一个回答、一句话、一个表情都可能成为纠纷或矛盾产生的导火线。所以即使是小问题也会认真对待,一丝不苟,让每一位患者带着病痛而来,带着微笑满意而归。