江西南昌：去年红杜鹃家政遭投诉最多

　　中国消费者报南昌讯（熊榕 记者朱海）2月18日，江西省南昌市市场监督管理局发布2018年度消费者投诉举报咨询情况分析报告，数据显示，全市共受理消费者诉求87907件（另有重复投诉119件），为消费者挽回经济损失1142.55万元。投诉前五位企业是红杜鹃家政、江西初芙化妆品有限公司、品曼尼护肤造型、海沙洗衣、盛田优选。

　　从投诉类别上看，商品类投诉增幅较大，家居用品类、交通工具类、服装鞋帽类投诉占商品类投诉近四成。2018年，仅12315热线就受理商品类投诉18711件，占12315热线受理投诉总量的69.89%，同比增长70.57%；服务类投诉8061件，占12315热线受理投诉总量的30.11%，同比下降32.25%。其中，商品类投诉排在前三位的是：家居用品（3250件）、交通工具（2122件）、服装鞋帽（2074件），分别占商品类投诉总量的17.37%、11.34%、11.08%。服务类投诉排在前三位的是：销售服务（1805件）、餐饮和住宿服务（764件）、制作保养和修理服务（760件），分别占服务类投诉总量的22.39%、9.48%、9.43%。投诉前五位的品牌是：联想、苹果、华为、美的、华硕。投诉前五位的企业是：红杜鹃家政、江西初芙化妆品有限公司、品曼尼护肤造型、海沙洗衣、盛田优选。从投诉性质上看，涉及广告问题的投诉量占比超三成，涉及安全问题的投诉增幅最大。2018年，消费者反映最突出的是涉及广告问题的投诉（8858件），占投诉总量的33.09%。涉及安全问题的投诉由上年的82件增长为589件，同比增长618.29%。

　　2018年，消费者投诉举报咨询呈现出非现场购物投诉量持续增长、预付式消费乱象频发、虚假广告投诉剧增、保健品消费套路多、住宅电梯投诉率高、不法商贩坑农害农、餐饮市场霸王条款依然存在、汽车消费投诉逐年增加、日用百货类消费纠纷不断、房屋装修常遇违约合同等特点。