美容变“毁容” 蕉岭一女子花钱做皮肤护理脸却
本报讯 （记者曾舒婷 通讯员陈运洋）爱美之心人皆有之，随着生活条件不断提高，不少爱美的女士会使用各类护肤品或到美容院进行皮肤护理，但蕉岭县的张女士到美容院做护理后不仅没有起到保养皮肤的效果，还出现皮肤红肿症状。无端引起一宗消费纠纷，经消委会调解不久前才得到妥善解决。
美容院护理险被毁容
2017年10月10日，张女士在蕉岭县城某美容店店员的游说下，办理了9358元的面部美容套餐。10月14日在该美容院做完脸部护理后却出现红肿的症状，张女士向美容店反映，店员告知这是护理后的正常现象。之后，张女士继续到美容院进行多次脸部护理，但脸部的红肿却越来越严重，于是张女士到医院检查，诊断为“接触性皮炎”。张女士拿着医院的诊断结果要求美容院赔偿，与美容院多次协商未果，张女士遂向蕉岭县消委会投诉。
消委会工作人员到店核实情况，经检查，张女士使用的护肤品，外包装上标有卫生许可证号、生产许可证号等商品信息，属正规化妆品，美容院认为不应承担责任，但张女士认为，其在该美容院做护理后，脸部出现严重红肿症状，对其身心造成了严重损害，要求美容院全额退款，补偿医疗费，并赔偿精神损失费共计15000元。经消委会工作人员耐心调解，美容店一次性退还张女士美容套餐内剩余的金额8192元。
美容护理需谨慎选择
近年来，因美容产生的消费纠纷问题日益增多，而其中的因“皮肤过敏”问题而引发纠纷更是多见。市消委会提醒，市民在购买化妆品时要慎重，最好选择知名品牌，仔细检查产品的外包装是否标有卫生许可证号、生产许可证号及生产厂家的执行标准号，判定所购化妆品的性质、成分及用途是否适合自己再购买。如需到美容机构接受服务，最好选择专业整形或大型医院开设的整形美容或医学美容科。有纠纷一定要有维权意识，要注意收集和保存证据，及时向主管部门投诉。
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