解读：为什么热敷蒸汽眼罩护眼贴适合化妆品店

导语:距离2012年“互联网”概念的首次提出,几年时间“互联网”之风吹遍了祖国大地。继百丽、沃尔玛等巨头闭店风潮下实体店人人自危,“盒马鲜生”、“名创优品”等新模式零售业态又给实体店注入了一剂强心针,有关实体店和网购的生存争论一直未停。抛开主观臆断看本质,“实体店关店,电子商务冲击是一方面,但不是主要原因。相反,互联网是整个实体产业自然演进的催化剂,是传统零售业转型升级的重要抓手。”

换句话说,互联网加剧了市场竞争的残酷,实体店不变革商业模式,增加技术壁垒,生存就成为了很大的问题。实体店终将存在,不幸的是恰好不是你。

化妆品店、药店、美容院面临的困境及破局之道

不能否认的是,不少产品在线上购买更便宜,一些网购平台上的售前售后服务比较到位,只要不卖假货或发错货,产品安全也无需操心。值得一提的是,线上销售又搭上了直播和小视频的顺风车,选择网购也有了更多的参考空间。化妆品、药品都能网购了,网红们分享的护肤美容经,不少人在家也能简单护肤……随之带来的是,化妆品店、药店、美容院人流量变少,生存愈加艰难。

有人说,万宁、娇兰佳人不还是一样火爆吗?实体店拥有网购不可比拟的优势,比如真实的体验和环境,除了视觉、听觉之外,触觉、嗅觉、味觉共同组成的实体美容院、化妆品店、药店等的五感立体营销。与服务人员个性化、亲切友善的面对面服务。某知名美容连锁就充分认清了线下的优势,采用了中国风的门店包装,门店家具采用简约中国风,从顾客到店关爱,体验过程中光线、温度、香味、产品、美容师的专业度等在细节方面都做到了极致用心,让顾客获得良好的体验,加上融合互联网基因的成功营销。因此,它的门店不断扩张,成功解锁了困境。

很多化妆品店也在变革单纯的售货模式,增设了付费化妆项目、洁面+护肤体验服务等。那为什么人流量还是比较少呢?

从消费者的角度来看:喜欢享受又不喜欢复杂操作,商品太多不知道怎么选择。这两点仍是很多人面临的问题。实体化妆品店、药店、和美容院恰好具备条件帮助引导消费者。导购、试用、体验等一条龙服务需要细致深挖,而个性化的服务和体验,紧随潮流的营销,随需而变正是实体店的破局之道。那么潮流和需求在哪里,去看年轻人。个性化的服务和体验怎么找?追求细节、完善技术、人性化服务,当然还要有好产品作为沟通桥梁。好产品不仅能提升体验和服务品质,还能帮助实体店引流。

举个例子,比如互联网技术发挥带来的多屏时代,上班不离电脑,下班不离手机,是多数年轻人的生活状态。“一个中国网民,平均每6秒钟要按一次手机。”每天长时间面对电子屏幕,眼睛干涩疲劳,黑眼圈加深,双眼沧桑疲惫不光拉低了颜值,还严重影响了健康,所以简单好用的眼部护理品成为一个巨大的需求点。

但正如BB霜、CC霜等产品出来之前,消费者都希望能有多效合一的产品,替代传统的隔离霜、遮瑕膏等。同样,消费者对眼部护理品的期望亦是如此。而蒸汽热敷眼罩的出现正好迎合了年轻人追求时尚健康,简单“养生”的需求。

蒸汽眼罩是个什么样的产品?

蒸汽眼罩既能解决眼霜无法解决的眼疲劳问题,润泽眼部肌肤,保护视力、帮助睡眠、淡化皱纹、充盈水分、淡化黑眼圈等功效,简单方便,随时随地都能享受眼部SPA。

化妆品店、药店和美容院都面临着巨大的运营、人力成本,加上网店的价格压力,利润被摊薄,经营乏力。而蒸汽眼罩与面膜有着共同的快消性、普适性和便利性,是多屏时代人人都需要的护眼刚需品。蒸汽眼罩即刻发热,效果当场就能感知,能让消费者对产品产生快速认同。

同时,它没有性别属性,男女都可以用。也不会对店内的护肤、精油、彩妆、药品等品类造成冲击,属于又一细分领域,在店内能起扩充客群及引流的作用。以庐山百草堂热敷蒸汽眼罩为例,一盒10片,每天一片,一周左右就会用完。而护眼需要长期的坚持,加上蒸汽眼罩所属保健日用品的安全和明显效果,很容易让他们形成使用的习惯,加上实体店服务配套服务,精准营销,增强消费粘性,带动周边产品的销售也不是那么难。