泉州美容护理维权案例 顾客头晕美容店给她“放血”

　　闽南网3月12日讯 爱美人士除了自己购买护理产品进行护理外，也喜欢定期光顾美容院保养，可有些护理却起了反效果。

　　泉州市民颜女士购买了数千元美容产品，用后脸上长满痤疮；石狮媳妇洪女士禁不住店员推荐，在美容店做了放血和拔火罐，事后发现针孔处发炎……调解的结果，洪女士光临的美容店因超范围经营被取缔，颜女士则因证据不足未获得所要求的补偿。

　　当你遇到和颜女士类似的情况，美容护理出现问题，应该如何维权？又或者像洪女士一样，想体验医疗美容，怎样选择安全可靠的机构和工作人员？海都记者特邀工商人士、律师以及专业人士，为你的美丽保驾护航。

　　美容护理

　　皮肤护理生痤疮，责任到底在谁？

　　泉州市民颜女士很注重保养，她在丰泽区某美容院做皮肤护理已近十年，皮肤也一直光滑细致。2014年4月份，颜女士花费近4000元换了一套净化代谢套餐护理，用了近3个月后，脸上却突然长满疙瘩。颜女士说，当时看到皮肤成了那个“鬼样子”，她连镜子都不想照。三个月后，颜女士脸上的疙瘩都没有消掉。

　　颜女士告诉记者，她害怕会留下后遗症，立即到医院皮肤科进行了检查，诊断表明是生了痤疮。“当时，医生口头上跟我说应该是美容院的产品问题，建议我停用。”颜女士说，她一听完医嘱，立即就到该美容院要求停用该护肤产品并退费。当时美容院并未表示要退费，而是拿出了另一套产品和一款竹炭面膜，称颜女士的痤疮是好事，是新陈代谢排毒排出来，浮在了表面。“他们说竹炭面膜可以将这些毒素吸附出来。”颜女士称。

　　颜女士称，她又付了4000多元购买了另一套产品，店里一位自称是台湾皮肤专家的美容师将她的痤疮挑破，并抹上产品进行护理。可是，护理了两三周后，颜女士的皮肤仍未见好转。“他们挑破痤疮时特别痛，脸都肿起来了。”颜女士称，她在忍受了几次护理后，最终还是到医院做了治疗。

　　“治了好几个月，现在脸上还留了疤。”颜女士称，她辗转了3家医院，花费了2万多元，才将痤疮治好，现在右脸颊上还有疤痕。她觉得美容院的产品太坑人，便拨打了12315投诉，要求美容院退费，并作出相应的补偿。

　　丰泽区工商局介入调查，该美容院的邓店长表示，由于颜女士无法出具产品检测与皮肤检测证明，美容院无法对颜女士的皮肤负责。最终，该美容院同意颜女士退还剩余的美容院产品，美容院则退还相应的产品费用与会员卡余额。

　　支招：美容护理出问题，要这样维权

　　福建华达律师事务所的王聪怀律师介绍，由于目前美容行业仍未建立行业标准，建议市民应选择正规、有资质的美容院。在美容院进行皮肤护理时，首先应查证该美容院的营业执照与卫生许可证。另外，美容师也需出具近期体检证明与上岗证。“如果这两方面证明都没办法提供，美容院就应该负全部责任。”王律师表示。

　　在美容院所有的证件都齐全的情况下，消费者可申请对产品质量与皮肤进行全面的检测与鉴定。“如果能够证明产品与皮肤过敏有因果关系，则可证明美容院有过错。”王聪怀表示，至于美容院负多大的责任，则由产品与皮肤过敏两者的因果关系程度来分，若是全部原因，则美容院将负起全部责任，“消费者还可对美容院提出精神损害赔偿。”

　　另外，泉州市第一医院皮肤科医生傅祥评表示，每个人的皮肤与机能都不同，在做皮肤护理之前应先做皮肤检测，找出皮肤长时间不好的原因，再对症下药进行诊治。另外，皮肤若生长痤疮时，切忌用手抠、挤，或用针挑，应立即到医院检查，并开药外涂、内服。

女子为美容，被放血 美瑞/漫画

　　医疗美容

　　美容店推荐“放血”，你敢做吗？

　　“要不要烫个最近流行的卷发？”“染一下颜色更漂亮哦。”剪发时，发型师常会向顾客推荐各种“升级服务”。不过，要是店员推荐“放血”，你敢做吗？石狮消费者洪女士，就为自己的“大胆”后悔了。

　　洪女士是石狮媳妇，去年夏天，她和老公从香港回石狮探亲。8月中旬，夫妻两人到石狮市区汇都美容用品店去剪头发。其间，店员推荐店里的其他服务，洪女士的丈夫选择了按摩。听说洪女士有点头晕，店员便推荐了拔罐、放血等项目。