“破壁”医美

2019-02-11 11:19 医美 整形 美团

近几年，医美行业在互联网的加持下，发展变化速度更快。但在这个充斥着机会的市场，还充满了不规范的机构、医师、产品等。

作者|单一   来源|锌财经（xincaijing）

在中国，医美已经成为爱美之人的一大选择，在胭脂水粉、华美衣裳之外，提供了新的变美路径。

尽管面临一些争议，医美市场在中国依然迅速崛起。数据显示，中国医美市场规模未来将以每年40%的复合增长率递增，预计到2020年市场规模将达到4600亿元。

艾尔建数字与消费者营销总监文迪告诉锌财经，中国医美行业的发展速度，比海外市场要快出三四倍。近几年，在互联网的加持下，发展变化速度更快。但在这个充斥着机会的市场，还充满了不规范的机构、医师、产品等。

这些不规范加重消费者对医美行业的不信任，同时也让很多人对医美行业的认知不够准确。

华熙生物润百颜市场总监王璨认为，误解和不信任，主要是因为信息不透明。消费者对产品、价格、服务、医师不了解。以前有人想用这种信息不对称来赚钱，导致了外界对医美的认知偏差。

随着医美垂直APP、美团医美等平台进入，越来越透明的线上化信息，有利于消费者做出更客观的选择，对于机构提高服务质量来说，也是一件好事。但对中国医美行业来说，能做的事远远不止这些。

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信息壁垒

不久前，医美行业创业者蒋琛回忆起自己6年的创业经历，发出感慨：“要获得传统媒体的认同并不容易。”

蒋琛数年前曾接受过纸媒采访，与其一起受访的还有几个跟美业相关的平台。但报纸印发之后，他翻来翻去都没有找到自家公司的相关采访，“最后，报社告诉我，他们主编认为我们是一家做医美整形的机构，就直接把相关内容删除了，让我们去找广告部门。”

在早期传统媒体眼里，整形机构多被视为攫取暴利的金主，他们也并不清楚蒋琛所做的并非整形机构，而是一家医美平台。

在如美团医美、更美、新氧等医美互联网平台出现之前，这个行业的信息极其不透明，蒋琛告诉锌财经，早期营销主要是以传统媒体渠道为主导。获客是医美机构最看重的点。

因此，在医美行业中，销售人员占据了整个链条的最上层，不论是医师，还是客户，极大程度上都要听从销售层的意见。在以销售为导向的模式下，极高的客单价和暴利就成了必然。

销售导向也导致服务质量难以保证，出现了很多整容事故，这些事故的频繁见报，则更加重了外界对医美的不信任。

行业内部的壁垒、上下游的信息不对称、市场的混杂，和用户极大的需求，构成了这个矛盾的市场。

艺星集团首席品牌官江溢告诉锌财经，医美市场在进一步下沉，目前国内三四线、四五线城市的人，都对医美产生了极大兴趣，“需求远超我们想象。”

90后依然是这个市场的头号冲锋阵营。在包括新氧、更美、MobData等诸多机构对2018年的统计中，90后的用户比重在统计中占比都是最高的。据美团APP和大众点评APP双平台数据显示，19-25岁年龄段医美用户最多，占比近37%；其次为26-30岁的用户群，占比超过26%。

江溢提到，现在消费者对于医美的需求很强烈，但很多医美机构提供的服务匹配不上快速的需求增长。服务和需求之间，需要更加了解，才能更匹配，“消费者越了解这个行业，行业发展就会越快。”

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快且乱

跨国制药企业艾尔建进入中国市场已经有10年的时间，从中国医美市场有雏形开始，艾尔建就已经迈了进来。