聚焦3.15 保健品“坑老”预付卡“作废” 仍是投诉热点

3月15日是国际消费者维权日，我市以“信用让消费更放心”为主题举办了多项活动，在城区和各县市区共设15个消费维权现场服务咨询台，现场受理消费者投诉、为消费者解疑答惑，通过宣传提高消费者维权水平。老年保健品、预付卡消费、装修等成为投诉热点，各部门当场受理并承诺线下限时办理。

在高新区3·15维权现场，工作人员向市民发放宣传材料。

潍城区3·15维权现场，市民正在填写投诉表。

高新区3·15维权现场，市民在向工作人员投诉。

有关活动

走进老年大学，开展消费教育活动

3月15日上午，市消费者协会走进潍坊老年大学开展老年消费教育活动，发放了《3·15消费教育知识手册》《维权之剑——电子商务法》等消费教育资料，现场讲解维权知识，解答消费者提出的问题。

市消费者协会秘书长王义勇介绍说，随着经济发展，新的消费领域和消费模式层出不穷，老年保健品销售、金融理财、会销产品等侵害老年消费者的事件时有发生，侵害方式不断变化、更具隐蔽性。通过开展老年人消费教育活动，把消费维权新知识新本领送到他们身边，提高老年消费者的维权意识，增强老年消费者的维权水平，让消费者提升防骗能力，由事后维权变为事前保护，切实维护消费者的合法权益。

现场受理投诉，发放材料进行宣传

当天上午，高新区市场监管局现场受理有效投诉举报7起，接受群众咨询21起，处理各类平台转办投诉举报53件。同时，高新区开展宣传法律法规，通过现场讲解、发放宣传资料等形式，宣传《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规。

滨海区当天召开了2019年3·15国际消费者权益日纪念大会，要求针对消费者关心的热点、难点问题，采取积极措施，切实做好消费维权各项工作。在当天的现场咨询服务中，滨海区市场监管局发放消费维权宣传知识材料等2000余份，现场群众大约800人，受理消费者投诉、咨询18起，接受消费者咨询200余人次，并举行了文艺演出，受到了广大消费者的一致好评。