这些“坑”你遭遇过吗？2018济宁消费维权八大热点事件公布

又是一年“3·15”，2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。济宁市市场监督管理局、济宁市消费者协会结合2018年期间我市消费维权的实际情况，盘点出济宁八大消费维权热点事件。下面这些消费的“坑”，你遭遇过吗？

2018济宁消费维权热点事件

案例一

社交电商分享模式乱象丛生

一位老同学在朋友圈里推荐的一款美白面膜，这款产品的售价比专卖店打对折还便宜，而且老同学承诺“周围很多人用过，都说效果非常好。”当王女士用了一次后，发觉脸颊刺痛，这才意识到面膜有问题，再去看面膜的外包装，厂家信息模糊，是伪劣产品。像王女士一样，在朋友圈内买了假货，却不好意思维权的人不在少数，在他们看来，微信里都是熟人，让谁难堪都不好。

温馨提醒

微信朋友圈是社交平台，大都是利用消费者与好友间的信任和感情，缺乏第三方担保等重要网购环节，如果遇到纠纷，很难维权。如果在微信上购物，也要选择经过正规注册的微商。交易时，应注意保留聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等作为凭证，特别是要保留卖方邮寄的地址及联系方式，以便在收到有质量问题的商品时可以顺利找到卖家。

案例二

部分共享经济产品“裂变

共享经济自打进入消费者视野，一直在消费领域备受关注，共享经济消费领域在去年各地投诉迅速上升。“今年1月，我在运河城附近扫码骑了一辆共享单车，缴纳了199元押金，用户可以随时申请退还押金，到账时间通常在7至15个工作日内，结果到现在，押金还没有到账。”市民周先生说

温馨提醒

在缴纳押金前最好多了解共享单车或共享汽车所属企业的信誉及口碑；充值额度不要超过正常使用范围；长期不使用时，要及时申请退款；要遵守道路交通法律规定，养成文明卫生的用车习惯；使用车辆过程中，一旦发生“押金”无法正常退返等合法权益受到损害的情况，要依法主动向平台反馈，必要时向当地消费者协会或有关部门投诉举报。

案例三

互联网装修“跑路”遭遇信任危机

家住任城区的宋女士今年8月与某互联网家装品牌店签订了一份装修协议，支付了3万元的预付款和材料款，约定的施工时间到了，该互联网品牌店却在电商平台上悄然消失。互联网装修服务公司卷款跑路现象多发，成为2018年新的消费投诉热点。

温馨提醒

增强风险意识、强化对装修企业的甄别同样至关重要，消费者尽量选择有一定的从业历史、有自营业务的互联网家装企业；在签约环节应当仔细研究合同主体、付款方式等内容，并约定罚则；必要时可以找第三方监理进行监督，避免“入坑”。

案例四

网约车市场现安全隐患

近几年，网约车彻底走进了消费生活，消费者在享受网约车的高效便捷的同时，也需要警惕由此带来的人生安全问题。市民刘先生称自己前几天去外地叫了一辆快车，当时软件给他显示打车费在41元，接单的这位司机全程跑下来居然21.6公里，要付92.7元，价格翻了一番，但他也没好意思说什么就走了，回来的时候也叫了一辆快车，只用32元，并且路程才11公里。

温馨提醒

虽然网约车平台本身并没有直接向消费者提供承运服务，而只是扮演中介的角色，但这一事件也对网约车企业合规经营、自身监管、平台服务、社会责任等方面，提出了更高要求。

案例五

组装售卖“原装进口车”

李先生花费83万元购买了某品牌原装进口越野车，交费后提到的车行驶证登记内容与所购车型并不符合，并且只收到开具出的59万元购车发票。汽车使用后发现，问题多多：启动噪声过大、连接处缝隙大、车门关不上、安全带不回位、门窗帘合不拢……经专业人士观察，组装痕迹明显，是一台组装车

温馨提醒

在国内有不少车主青睐原装进口车，但是原装进口车整车关税占车价很大一部分。一些商家为了获取高额利润，利用进口零散配件后国内组装销售，蒙蔽消费者，逃避整车进口税。

案例六

消费者要警惕掉入保健品消费陷阱

今年53岁的曹先生患有严重关节炎，通过查看某科技公司官方网站的宣传介绍，该公司研发的一款新药属于纯中药口服制剂，具有能够彻底根治关节炎、止疼、补钙等功效。在2018年5月曹先生花费5000元购买了该产品，并成为公司的金卡会员，在曹先生使用该产品一段时间后，不仅发现没有任何效果，而且当曹先生想退货退款时却遭到该公司拒绝，曹先生遂到市场监管局进行了举报。

温馨提醒