共享床位 挂号刷脸 焕然“医”新 智慧医院

　　检查自助叫号，样本流水线运送，结果自助打印或在手机上查看；病床统一安排，不同病种病人均可入住，提高使用率降低入院等待时间；人脸识别实名制认证，方便医生了解患者过往病史……

　　今年出台的《佛山市人民政府办公室关于实施高水平医院建设“登峰计划”的意见》提出要推动“智慧医院”建设，探索“互联网+健康医疗”便民利民服务新模式，进一步改善医疗服务行动，提高人民群众获得感。记者了解到，纳入“登峰计划”建设单位的几家医院都出台了不少措施，通过完善就医流程方便市民。

　　检验结果

　　××号

　　请到×窗口拿

　　需等待×位

　　“一条龙检验” 标本流水线分检

　　体检是医院的常见项目，每天都有大量市民需要不同的体检辅助病症诊断。“只算抽血，每天市一医院都有超过3000名市民。”市一医院检验科主任李启欣告诉记者。如此庞大的数字，若以平常做法让市民排队检查和拿结果必定形成长龙，市民就医体验较差。为此，市一医院推出“一条龙检验”服务。

　　记者在现场看到，检验中心设置了几台拿号机，而每位医护人员上方都有显示屏和广播提醒，与银行类似。李启欣介绍，当患者从医生处得到体检要求，缴费后用诊疗卡在拿号机拿号即可安坐等待，“患者可以知道还有多少位才轮到自己，要到哪个窗口。万一错过了显示屏还有过号提醒，只要到特殊通道说明即可，不需要重新拿号。”

　　另外，系统还有更先进的地方。“系统设置了标本流水线分检标本功能，不用工作人员运送，直接通过轨道运送到旁边的检验中心，减少了出错的可能。”李启欣表示，这项功能预计不久后即可使用。检查后要等待结果，目前还需要医护人员提醒患者多久可以拿结果，而李启欣透露，该院计划在患者的号纸上直接印上等待时间，方便患者掌握。

　　至于检查结果，医院设置了5台打印机，患者可自助打印，“结果可以存档一段时间，患者可以选择时间打印，或者直接通过手机绑定诊疗卡后查询”。李启欣表示，待整个流程再继续完善后，估计可以为患者至少节省20分钟等待时间。

　　挂号人脸识别 保障患者安全

　　近年来，佛山市妇幼保健院的门诊量逐年上升，去年门诊服务人数就超过208万人。在微信挂号发展后，该院在佛山率先开展“非急诊挂号全面预约诊疗”，全院门诊预约率从70%上升到90%以上。但该院发现，一些微信挂号的患者就诊信息填写不准确，存在一卡多用、一人多号等现象。

　　为了改善情况，该院与公安部门合作，通过微信、支付宝、自助挂号设备与公安网对接，增加人脸识别实名制认证挂号就诊，以保证病人资料的真实性，为病人提供更精准的医疗服务。“首次就诊的市民无须到院，同时避免患者就医过程中出现信息不符的情况。保证患者就诊信息的完整性真实性，还可打击炒号的行为。”该负责人表示，去年至今超过16812人使用了人脸识别办卡。

　　“一床式住院” 空置床位跨科室“共享”

　　市一医院作为佛山有名的三甲医院，超过2000张床位对于有住院需求的患者来说，有时仍难以满足，该院推出了“一床式住院”以求解决。

　　门诊部主任陈书人告诉记者，之前比较突出的矛盾是不同科室床位各自管理，空置床位很难有效利用，患者多的科室却没有床位提供，等候入院时间较长，“所以‘一床式住院’，就是将科室床位统筹管理，不同的病种病人入院哪里有空的床位即使跨科室都可以住进去。”目前该服务已在肿瘤中心实行，当病人有入院需求，床位管理中心就查询床位进行安排，也有专人给予入院指导。

　　不在原科室住，患者安全如何保障？陈书人表示，床位安排要遵循一些原则。

　　首先就近原则，跨科室也不会太远，而且专科尽量相关。其次是安全优先，病情危重的首先安排在原科室，最后则是申请时间先后顺序。另外，陈书人提到医生是跟着患者的，查房看护照常进行，“病人有需求时，所属医生在20分钟内到；一旦危急情况，所住科室先救治，所属医生则要求短时间赶到。”

　　据统计，去年9月至今，超过3000病人通过统筹入院，有60多人享受了“一床式住院”，病人预约等候时间缩短了5.7天。

　　记者在医院也见到了两位享受跨科室床位的癌症患者，他们原本分属不同科室，但现在却在另一个科室的同一个病房里居住。他们告诉记者，住院是为了等候检查和做治疗，“这服务很方便，我们办入院手续1~2天就搞掂了。”他们提到，各自的负责医生护士还经常过来巡视，有不舒服随时提出就有医务人员来处理。