浙江公安“最多跑一次”改革究竟好在哪里

原标题：浙江公安“最多跑一次”改革究竟好在哪里

编者按：浙江是“最多跑一次”改革发源地、先行地,两年多来,这项改革从浙江扩展到全国,今年再度被写入政府工作报告,已成为政府提高办事效率、服务便利群众的重要改革样本。浙江公安机关勇当改革急先锋,线上线下一并发力,全面疏解难点痛点,创造性地实现了“一次办、一网办、一证办”,群众深感受益,多次给省委领导写信致谢。一年多来,浙江省委书记车俊先后13次在收到群众来信等材料后肯定公安做法。以这13次充分肯定为线索,本报记者采写了这篇通讯,带大家了解一下浙江公安“最多跑一次”改革究竟好在哪里。

“这才是以人民为中心,这才是人民警察。”

“这就是服务基层、服务企业、服务群众‘三服务’的具体体现。”

这是浙江省委书记车俊在收到群众来信后给予的肯定。2018年以来,车俊13次充分肯定公安机关“最多跑一次”改革成效。

浙江公安机关扎实推进“最多跑一次”改革,第三方民意调查显示,目前,公安事项窗口办事“最多跑一次”实现率96.4%,满意率97.5%,尤其是出入境事项“两个率”均突破98%,多次实现“双第一”。

8封群众来信反映改革评价

“这么多年以来,让我感受了光明正大做中国人、做杭州人的滋味,这让我感到无比幸运、无比骄傲。”

——杭州富阳旅意华侨徐俊杰这样写道。

“我很感谢北仑出入境民警的帮助,开始以为要跑好几次,结果一次都没跑就办好了。想不到现在政府办事效率这么高,感谢政府,回到瑞典以后,我要把国家有这么好的政策讲给当地华侨听,祖国没有忘记我们,还把我们当亲人!”

——瑞典籍华人张燕琴这样写道。

“感谢您和政府部门帮助我们66名企业员工解决了大难题,以前我们这样的中小企业很少受到重视,这次办事经历,让我切切实实感受到现在政府窗口办事变得更加方便高效,‘最多跑一次’改革使我们民营企业和老百姓得到大大的实惠。”

——宁波东洲电力通信器材有限公司总经理符建国这样写道。

吉林省双辽市徐岩、永嘉县旅意华侨林乐溪、宁波高新区群众贝时良、余姚戚光明、镇海韩军写给车俊的信,均不约而同地表达了人民群众对浙江公安机关“最多跑一次”的高度评价和真诚谢意。

“原本恢复户口、办理残疾证等对于我一个83岁、字不认识几个的老头来说是难如登天,现在,我却是一趟也没跑,一样也没送,在家里,就有人帮我办好了所有手续!”贝时良请人代笔,在信中感谢宁波市高新区贵驷派出所社区民警竺伟。

原来,去年10月12日,老人寻找了近12年的儿子贝宏伟终于回家。他又喜又忧,喜的是儿子归来,忧的是儿子患有精神疾病,家里条件不好。听从邻居建议,他到村里去申请低保,但一问心凉了,因长期失踪,儿子户口被注销,低保、医保都没法直接申请,而且因为所在街道数次撤并,一些材料根本无从查找。

在宁波公安“千警下基层、万警大巡访”专项活动中,竺伟走访获知贝时良的困难,便主动上门了解情况、收集材料,很快给他送来了崭新户口簿、残疾证,办好了低保,让老人充分感受到党和政府的温暖关怀。

车俊在这封信上肯定说,“这就是心中装着群众”。

4项基层经验引领改革创新

去年6月14日,车俊率浙江代表团在南非约翰内斯堡“警侨联络点”考察时,充分肯定了“警侨在线”新做法。

温州是著名侨乡,温州公安创新“温警在线+警侨在线”服务机制,开展委托办、主动代跑办等惠侨新措施,让68.8万名温籍华侨和200多万名在外温商不用回家就能办家里的事。

目前,温州市公安局已在五大洲11个地区开通联络点20个,新建“警侨在线”新平台,让在外侨胞拥有更多获得感。

亲人过世,家属办理后事还要遭遇诸多繁杂事项,往往有怨言。从去年4月1日起,在宁海县,办理亲人身后事,只要拨打一个电话就可解决——宁海在全省率先实施死亡事项办理改革,死者家属从至少5个部门跑5次到只需一个电话零跑腿,即可完成亲人身后事办理。

随后,宁波在全市范围印发《身后全事项“一事联办”操作规程(试行)》,优化上述身后事流程,打通政府服务网、实现信息共享,变群众跑为“信息跑”。

此项改革创新经验,得到了车俊肯定:“这是一件好事,极大方便群众。”

获得车俊点赞的基层创新举措,还有常山县探索公安服务事项进驻乡镇服务平台。

去年8月1日,常山县8个公安派出所的业务窗口全部搬迁至对应的14个乡镇街道便民服务大厅,群众办事“一站式”即可完成。县公安局还将下放67项公安事项至全县108个村级服务点,做到群众办事不出村。

3394公里,平湖市公安局林埭派出所民警丁秋美陪农妇谢健连远赴广西壮族自治区藤县,帮其解决28年“黑户”难题。