郑州美容化妆品店经营常见问题及解决方法

今天，中原美博城的小编就来带大家了解一下，郑州美容化妆品店经营常见问题及解决方法！

化妆品店发展如火如荼，面临的竞争也越来越激烈。在化妆品店经营过程中，化妆品店老板会碰到很多问题，比如人才的流失、化妆品店纳客以及化妆品店产品服务的提升等。如何解决这些问题?看中原美博城小编下面的结束。

(1)化妆品店人才素质参差不齐行业

很多化妆品店老板就直接给新人培训几天即上岗，原因在于培训和学习是要花时间和成本的，有一些美容老师也不是很正规，人才素质差异大，造成顾客感觉不舒服不专业，带来投诉。

解决方案：

化妆品店应本着对顾客朋友负责的态度，对店里所有的化妆师进行系统的培训，考核合格才能上岗。一个合格的化妆师才能给你带来更多的回头客。定期找化妆师专家来店里培训，增强她们学习的积极性，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个学习的氛围，谁专业顾客就多，收入就高，谁不专业，谁收入就底。让化妆师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。

(2)人才流失严重。

这是让老板头疼的事情，培训好拉，手上顾客朋友多拉，化妆师就有自己的打算，离开自己去做或找更高收入的地方。如果化妆师态度坚决，也不能告诉你很合适的理由，说明她真不想做了，这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的化妆师坚决辞退。

解决方案：

化妆师是你的员工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像对待自己的亲姐妹一样，相信她也不会离开。化妆师担心的问题：如客源少，环境差，收入低，老板刻薄等。客源少一定收入低，老板要找问题：是人的问题还是环境，还是店里位置的问题，还是营销的问题，这是老板需要解决的问题。同时化妆品店的老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度，人心比人心，亲情人性化管理。同时对表现出色的化妆师，重点培养，为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家，我以后要开若干化妆品店，店长就从你们当中提拔，并可以入股，做真正的老板。

在激励制度上，化妆品店如果采取业绩量化的指标，只能将化妆师服务减少，如果用简单的奖勤罚懒，只能将服务质量降低。能力强的化妆师“奖”多了，容易跳槽或自己开店;能力差的化妆师罚急了容易改行或重新选择老板。对能力强的化妆师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的化妆师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的化妆师时时刻刻有危机感，充分调动大家的积极性、主动性，全面提高化妆师的整体素质。用“心”去留住化妆师，而不是用钱去收买化妆师。

(3)对顾客的亲情投入少

顾客朋友为什么选择到你的化妆品店，那一定有原因，专业还是环境，还是人员好等等，现在化妆品店到处都有，选择你，你就要好好的珍惜她关心她。

解决方案：

每天查看顾客档案，谁过生日就送去短信祝福，过年过节的促销活动和节日祝福都送到，以亲情感动人。把她们当成自己的亲戚和朋友对待，那她们就是你院口碑好的传递者。

(4)拓展客源困难

化妆品店一大经营难题就是如何拓展新客源，吸引更多的顾客。化妆品店的经营主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，化妆品店的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱。

解决方案：

化妆品店的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，化妆品店的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是化妆品店拓展客源的基本方法。

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