梁平区人民医院推行医院优质护理服务

原标题：梁平区人民医院推行医院优质护理服务

华龙网5月5日9时讯 近日，梁平人民医院卢红梅和胡丽娜护士分别获得了全国和重庆市优质护理先进个人，她们出自一家医院是偶然吗？让我们走进她们的工作环境，了解“南丁格尔是怎么炼成的”。

梁平区人民医院护理队伍是一支年轻、充满朝气和活力的队伍，全院护士平均年龄25岁，全日制大专以上学历占45%，初级职称占86.74%；中级以上职称93人。

梁平区人民医院部分护士合影。院方供图华龙网发

护理团队是医疗质量的保障

医疗质量为重，优质护理先行。在2017年的医院搬迁过程中，护理部收集装修意见、审核搬迁计划、现场指挥、有序组织、紧密配合，抽调了22名骨干护士组建护理应急救治小组及搬迁支援队伍，为各科顺利搬迁提供有力保障、搬迁期间零缺陷、零纠纷、零投诉。

护理部强化培训、规范收费、收集意见，稳步推进医改落实，抽调了48名骨干护士轮流担任志愿者，在门诊窗口、住院部宣传政策、参与维稳、现场答疑,为医改政策落地落实提供了有力保障，医改期间无护理不良事件发生。

在二甲复评过程中，护理部解读标准、整章建制、梳理卷宗、组织内审、查漏补缺、扎实落实评审条款、运用PDCA持续改进护理质量、效果显著，得到了评审专家的一致好评。

在新系统上线工作中，护理部收集意见、反馈问题、沟通协调、联合解决问题，确保新的信息系统运行畅通无阻。

梁平区人民医院部分护士合影。院方供图华龙网发

六大创新助力优质护理服务

院长杨学兵介绍，医院在推行优质护理服务板块，推行了六大创新——

质量监管创新：实行3455+PDCA模式进行质量监管，即三级质控体系、四个质管计划、五种质量督查方式、五个质量分析改进会议，护理质量不断提升，2017年各项质量目标均达标，跌倒、压疮发生率较去年下降。

人力资源管理创新：岗位层级晋升考核按照申请、考核、审核、审批、定级、绩效挂钩六个步骤落实。建立了四个护理人才库，培养多元化人才，做到人尽其才、用人所长、优势互补，提高队伍凝聚力。

教学培训创新：采用可视化视频教学，实行同质化培训，引用workshop工作坊落实教学培训，提升培训效果。

业务技术创新：护理部做到早规划、早储备、早培训，配合胸心血管外科、DSA、RICU、CCU新开科，提供人力保障及业务指导。开设伤口造口、糖尿病2个专科护理门诊，开展了新生儿脐静脉置管等4项护理新技术。

优质服务创新：打造专科特色服务，开展了新生儿袋鼠式护理、脑瘫儿娱乐疗法、居家延续护理等服务项目，提高服务品质。

护理科研创新：2017年有两项市卫计委护理科研项目，一项成功结题，一项成功立项。（文/王凤）

梁平区人民医院护士正在为老人整理头发。院方供图华龙网发

延伸阅读：

梁平区人民医院在优质护理服务方面获得的荣誉

2009年消化内分泌科护士长卢红梅获重庆市三八红旗手；

2010年卢红梅获重庆市优质护理先进个人；

2010年神经外科汤兴华获得“重庆市优质护理先进个人”；

2011年神经外科李桂花、消化内分泌科李忠义获得“重庆市优质护理先进个人”；

2011年消化内分泌科荣获重庆市“山城十佳优秀护理集体”；

2012年护理部主任邱慧成获梁平区“十佳医务工作者”；

2014年护理部主任邱慧成获重庆市医院协会“重庆市优秀中层干部”；

2014年5月参加重庆市总工会组织的“牡丹杯”护理技能大赛获集体优秀奖；

2015年卢红梅获重庆市五一劳动奖章；

2016年胡丽娜参加市总工会主办的渝东北片区护理技能大赛获团体二等奖；

2016年重症医学科护士长陈晓琴荣获“重庆市优秀共产党员”；

2016年胸心血管外科护士长陈瑶、手术室护士常正华荣获“梁平区最美护士”；

2017年骨科二病区护士长陈明华荣获“重庆市最美护士”称号；

2017年卢红梅荣获“全国优质护理服务先进个人”；

2018年胡丽娜获重庆市第二届健康养老行业职业技能大赛总决赛职工组优胜奖；

2018年胡丽娜获得重庆市优质护理先进个人。