真实安全“护航” 美团点评赋能医美构建智慧美

医美市场不透明、不标准化、鱼龙混杂，让更多的消费者望而却步——这道难题，有解吗？

“所谓时势造英雄，当我们在猜测谁是那个英雄的时候，请先看懂局势。如果非要我猜中国互联网的下一个巨头公司，我会说，那一定是OMO公司”，创新工场联合创始人兼管理合伙人汪华在36氪“新商业·大视野”的一篇专栏文章中如是说。

汪华所说的OMO，即Online-Merge-Offline，是线上线下的全面整合，线上线下的边界消失。实际上，汪华预测的未来已来，就以美团点评丽人事业部发力医美业务来看，其以平台之力定义“轻医美”、打造“新医美”进而构建智慧美业，就是一个鲜活的OMO改变传统行业的例子。

传统的医美机构获客方式以中介引流、搜索引擎广告和线下活动为主，这些营销费用占据总收入的比例高达50%，获客成本高昂。随着移动互联网的发展和O2O平台的出现，实现了医美获客的去中介化，降低了获客成本。但O2O的渗透率是20%左右，未来OMO对实体行业的渗透率有望提升至100%。线下服务将拥有线上的便利，线上服务也将拥有线下级别的体验和服务。这也是美团点评丽人事业部对于所推出的医美业务的价值考量。

从生活美容到医美 如何让消费者放心变美

经历了纯线下消费和O2O消费，中国消费者在消费方式上已经习惯依赖线上平台。除了优惠之外，更多消费者希望借助线上平台更好的做出消费决策。

一个数字可以说明问题：目前，美团点评丽人已覆盖2300+城市，连接150万+商家，涵盖美发、美容、美甲、医美等12个细分业务，月度访问用户超5400万。

这个数字背后，其实是消费方式发生的质变。尤其对美容行业来说，美是刚需，变美是硬性消费。当一个平台可以持续为消费者美的需求赋能，尤其是为真实透明的美消费，那么，所有和美有关的，理论上都可以在这个平台上实现。因为，这是消费需求的驱动所在。没有人会拒绝美，但不透明的传统美业市场，让消费者在消费前也有很重的心理门槛。

在生活美容之外，实际上还有一个市场更亟待真实透明安全的消费，亟需对秩序的重构。这就是医美市场。近年来，医美已经逐渐从一小撮人的专利逐渐呈现大众化的趋势。不再只是有诸如胎记、雀斑等才需要医美，而是可以从微整形这样的层面扩展，人们对医美的需求也由此升温。

一个数字是，中国医美行业市场规模在未来5年内有望以22.7%的年复合增长率递增，至2020年，预计将突破4600亿元。这无疑是继生活美容之外，在美业市场中犹如一头独角兽一样快速蹿升到全民级的消费热度。

不过，另一数字却揭开了行业的真面目：尽管目前中国医美市场已成为全球第三大市场，但 和成熟市场相比，中国的医美人口渗透率不到2%。这一数字在说明医美市场潜力巨大的同时，其实也给出了一个大大的问号，那就是，为什么渗透率如此低呢？

个中原因在于，医美市场不透明、不标准化、鱼龙混杂，让更多的消费者望而却步。一边是日趋升温的消费需求，而另一边则是如一堵墙一样的旧秩序限制消费者的欲望满足。这无论是消费者端还是行业端，都不是一件好事。而美团点评这样的头部平台进入医美市场，则有望改变现状。

真实评价驱动 带来医美消费决策之“轻”

消费者在美团点评上消费，并不仅是为了优惠，而是还在于可以看到大量的真实评价。尤其是在参差不齐的医美领域，真实评价来得更重要。

医美市场的行业乱象自不必说，单单就网上的关于医美的信息而言，在诸如搜索引擎中搜到的，要么是赤裸裸的广告，要么就是一些医美机构花钱雇请的托儿。尽管不排除这些海量的信息中会有真实的消费者评价内容，但是对于绝大多数的普通消费者而言，还是无法高效率的、精准的辨别哪些是商家花钱发布的信息，哪些是真实消费者的评价。

而越是如此，这个市场就越不透明，雾里开花的结果正是尽管位居全球TOP3市场，但是仍有大量的消费者因此而不敢去进行医美消费。让消费者能迈开步子的唯一办法，便是用完全真实的消费评价来解开消费者对医美行业鱼龙混杂的心结，帮助消费者厘清真相，去伪存真，让追求美的消费者遇见和发现高品质的医美。