福建知名三甲精神专科医院 仙岳医院获评人文爱

　　厦门市精神卫生中心、厦门市仙岳医院已发展成为国内有一定影响力的三甲精神专科医院。

　　王文强院长主持业务大查房。

　　▲医护人员教住院患者练瑜伽，陶冶心性、锻炼身体。

　　▲护士指导患者健身锻炼。

　　 厦门网讯(厦门日报记者楚燕 通讯员 李灿瑜)“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。”人们喜欢用这句话来诠释医学的真谛。它是西方医生特鲁多的墓志铭，这句话之所以能穿越时空，久久地流传在人间，是因为这寥寥数语寄托了人类共同的希冀——医生不仅治病救人，更要医心，而人文关爱便是医心的法宝。

　　8月31日，由中国医师协会、中国医师协会人文医学专委会、白求恩精神研究会及《中国医学人文》杂志共同主办的中国医学人文大会在北京举行。大会公布了2018年“人文爱心医院”“白求恩式好医生”获奖名单，其中厦门市仙岳医院被中国医师协会授予“人文爱心医院”荣誉，该院王文强院长被白求恩精神研究会、中国医师协会授予第二届“白求恩式好医生”荣誉称号。

　　仙岳医院作为福建知名的、在国内有一定影响力的三甲精神专科医院，在医心的道路上，将付出更多努力与坚守。长期以来，仙岳医院党委坚持学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实“健康中国”战略部署，引导医护人员用精湛医术缓解患者病痛，用有温度的医疗服务抚慰患者身心创伤，默默守护人民群众精神心理健康，赢得社会公众和患者的广泛赞誉。

　　优化流程贴心服务屡获患者肯定

　　自扩建的综合大楼投用后，仙岳医院不断优化院区环境。注重保护患者隐私，实行“一室一医一患”。为方便患者就近缴费，医院在各层诊区均设置收费结算窗口，并采取弹性工作制，在高峰时增设收费窗口、增配收费人员，并开通了微信、支付宝等移动支付方式。医院使用“智慧医疗”多功能自助系统，引进25台自助服务终端，分置于门急诊大楼的各个楼层，从而实现门诊患者自助预约、结算、充值、查询、满意度调查、发卡、清单打印等功能，进一步简化就医流程。

　　同时，医院成立客户服务中心，为患者提供现场及电话咨询、门诊预约、分流导诊、投诉处理、复印、清单打印等“一站式”服务。客服中心还设有便民箱，内有纸、笔、老花镜、针线包、一次性水杯等用品，贴心的服务屡获患者肯定。

　　解锁心结把公立医院社会责任放在首位

　　精神卫生工作对维护社会和谐、保障家庭幸福意义重大，仙岳医院始终把公立医院的社会责任放在首位。

　　医院主动前移精神卫生服务关口，2005年8月开始在岛外设立5个社区精神卫生防治点，建立三级防治网络，开展精神疾病患者“解锁行动”，成为厦门精神卫生工作一大亮点。医院推行基层首诊制，牵头建立双向转诊和分级诊疗制度，在全省市级精神卫生中心率先建立重性精神疾病信息监测系统。

　　2005年3月，仙岳医院在全省率先开通心理服务热线，2008年将该服务热线升级为面向全国、以心理危机干预为主，提供24小时全年无休服务的公益心理危机干预热线，心理危机干预工作走在全国前列。医院有一支专业的心理救援队伍，多次在突发事件中为受灾群众开展心理救援。

　　医院常组织医护人员下社区、进村镇宣传精神卫生知识，开展学雷锋志愿服务和南丁格尔志愿护理服务活动，并多次派医务人员前往新疆、西藏、甘肃等地区对口支援。

　　2010年，医院完成厦门历史上第一次大规模精神疾病流行病学调查，该科研项目荣获“2014年福建医学科技三等奖”。2016年医院再次开展精神疾病流行病学调查，为推进厦门市精神卫生综合管理工作提供了科学依据。

　　多措并举努力提高疑难病诊疗水平

　　为提高疑难病例诊疗水平，2017年7月起，仙岳医院组建了“精神分析、CBT(认知行为治疗)、家庭治疗、儿童治疗”四个方向的多学科团队，每周开展会诊查房，从多学科多角度研究讨论诊治方案，为患者量身订制更全面科学的综合诊疗方案。