美容纠纷找消协 诉调对接帮维权
2019-03-12 09:31来源:网络整理 阅读 : 95 次
[案情简介]
2018年5月10日，消费者郑某到准旗消费者协会投诉称：2017年9月27日，郑某到准格尔旗某美容养生会所内要求用玻尿酸做穿刺文和下巴填充，期间听从商家关某建议做了玻尿酸鼻梁填充。两个月之后出现触及有疼痛感，面部发青、红肿、有压迫感的现象。
[处理过程及结果]
消协工作人员建议郑某到权威医院进行面部诊断，5月29号，郑某拿回诊断证明，中国人民解放军总医院面部诊断证明书诊断须做鼻梁注射物取出术。经调解人员的多次协调、沟通，双方最终在6月7日达成并签署了调解协议：被投诉人准格尔旗某美容养生会所关某自愿一次性赔偿消费者郑某三万元，郑某后续进行鼻部注射物取出术的治疗费用（医药费、住院费、护理费等等）均由自己承担，郑某手术后关某同时不再承担疤痕修复及其他责任。
依据《消法》第八条、第四十九条、第五十五条规定，协议达成后，6月7日，准旗人民法院对该调解协议发出了《民事裁定书》。
[案例评析]
此案是诉调对接成功案例。近年来，各级消协都在探索和引入诉调对接多元化解机制，在调解的基础上，充分发挥人民法院在化解矛盾纠纷中的积极作用，有效化解了矛盾纠纷，保证了调解结果的顺利执行。消协在此提醒广大消费者，在建立了诉调对接机制的地区，可以申请人民法院予以裁定。
案例提供：鄂尔多斯市消费者协会
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