店换了卡不能退 前老板答应： 如不愿转卡可退

绘图沈江江

市民潘女士来电反映，去年8月她在一家名叫“宝绮丽儿美体瘦身”的减肥店里办了年卡，一次都没用；哪知这家店现在变成了足疗、拔火罐的店。她想退卡，店方不同意。

经记者采访维权，前老板表示，如果顾客不愿意转卡，可以退卡。

市民投诉

减肥店改头换面，卡不能退

“去年国庆节这家店搞活动，我过去体验了一次，就办了一张价值2990元的年卡。”潘女士说。由于去年做了手术，一直在康复，就没去减肥店做项目。去年11月，潘女士接到店家电话，让她赶紧过去消费，说店里要装修升级改造了。但出于身体原因，她没有过去。

上周，潘女士想到身体恢复得差不多了，就去店里了。不料，发现这家店已经改头换面，变成了另一家店，只有足疗、拔火罐的项目，并没有减肥项目，而且老板也换了。现在的老板告诉她，之前办的卡可以继续使用，可以做足疗、拔火罐，但不好退卡。潘女士说，她也联系上之前的老板娘田女士，不过对于退卡，对方始终没说怎么退。

记者维权

前老板答应：

不愿转卡，可退

昨天上午，记者在维扬路上找到了这家门店。这里已是一家足疗店，招牌上没有任何减肥的项目。店老板蒋先生表示，这个店去年年底就接下来了，也与前店家谈好了，一些办卡没有消费完的顾客他来接手。

记者提出，如果顾客不愿意将减肥项目年卡转成现在的项目，怎么处理？对此，蒋先生回复：可以退卡，但是不是找他退，是找之前的老板娘田女士退。

记者联系上田女士，田女士表示，她没有接到顾客提出的退卡要求，因为办了减肥年卡的顾客大都已经做完了项目，没有做完的也已经转卡了。记者告知有一位潘女士办的卡一次没有用。对方又表示，有印象，如果顾客不愿意转卡，可以退卡。

部门回应：

原经营者有义务原价退款

昨天，记者咨询消协及扬州商务局。工作人员答复，顾客在办卡时应与店家签订书面合同。消费者在办理充值卡时，只要按店方要求预存或缴纳相关费用并由店方提供了相关服务，消费者与店方之间的合同关系就已成立。一旦店家的经营主体发生变化，原经营者应与新的经营者妥善处理相关事宜。如果是店家自己的原因导致店铺不能继续经营，在消费者不接受在其他店继续转卡消费时，商家有义务原价退款给消费者。记者马燕洁