泰康人寿“健保通”签约莱西市人民医院

　　导读：保险理赔“难”一直是消费者诟病的问题，甚至还有“保险是骗人”的说法。很多消费者认为，国内保险公司存在重保费、轻理赔的现象。难道真的是这样吗？3月7日，泰康人寿青岛分公司与与莱西市人民医院正式完成“健保通”签约，这一服务的落地彻底颠覆了传统理赔的模式，实现了客户出院即可一站式结算的“免申请、零等待”的理赔服务变革，升级提速，让理赔不再难。

　　从被动到主动 一站式理赔提升客户体验

　　据了解，泰康人寿“健保通”直付式理赔服务，是医疗机构与保险公司合作的新型理赔服务模式。通过将保险核心业务系统与医院管理系统直联对接，客户在健保通合作医院住院后只需通过“95522”客服电话或官方微信报案，或者告知医院泰康客户身份，出院时，在医院结算窗口，就可以完成保险理赔，实现客户出院即可一站式结算的“免申请、零等待”的理赔服务变革。

　　家住青岛的敖女士作为岛城首例泰康人寿“健保通”申请客户，便对该项服务赞不绝口。2016年8月敖女士的儿子鄂先生给女儿购买了泰康人寿保险。2018年11月，七周岁的被保人因支气管炎到青岛慧康医院住院。泰康人寿工作人员及时对孩子进行了“康乃馨”探视，并协助可以进行理赔申请。敖女士的孙女住院共7天，出院结算时，在泰康人寿工作人员的陪同下，敖女士直接到“泰康报销”窗口结算，除医保以外，泰康人寿承担1400元，敖女士仅需自费400元，这可把敖女士高兴坏了。她表示：“出院时，不仅可以在医保窗口直接报销医保费用，还可以在商保窗口直接把商业保险的理赔钱一并赔付，前后只需几分钟，真的是很方便！选择泰康太对了！”

　　从0到1514 “全国连锁”让服务更便捷

　　截止2018年底，泰康健保通合作医院1514家，36家分公司全覆盖，三级医院占比近40%，累计服务客户近十万人，赔付金额上亿元。这种先进理赔模式，有效缓解了患者筹措医疗费用的压力，省去了患者准备理赔资料、往返保险公司的周折，实现了“省时、省心、省周转”的一站式理赔模式变革，使患者得到极致的医险服务体验。

　　企业的发展是为了承担更大的社会责任！作为一家创新型保险公司，泰康人寿青岛分公司紧跟集团“医养康宁伟大”战略，互联网+大健康双箭齐发，从3G电子理赔到泰康易理赔，各项创新服务先试先行。2018年起，泰康人寿青岛分公司在岛城率先推出“健保通”一站式直付理赔服务，据了解，目前青岛市内合作医院包括胶州市人民医院、青大慧康医院等，其他医院的签约正在紧锣密鼓进行中。此次在莱西市人民医院的推行，将切实提高全区及周边百姓商业理赔的速度和服务质量。

　　作为青岛市乃至山东省保险业的一大创新亮点，泰康“健保通”以高度灵活性、便捷性和人性化获得了医院和保险客户的一致认可。传统理赔流程客户需要提供住院病历，一般情况出院七个工作日之后客户才能复印住院病历，再到保险公司提交资料，手续复杂。客户准备好理赔资料后向保险公司提交理赔，即使符合小额快赔条件，通常情况下获得赔款也需1—3天。而泰康“健保通”服务在保证客户信息安全的前提下，做到客户在出院结算时同时完成商保理赔，客户只需向医院支付经商保报销后的剩余医疗费用，避免了客户到保险公司申请、长期等待赔付的烦恼，架起了保险-医院-客户间沟通和服务的桥梁！

　　服务永无止境，泰康人寿青岛分公司将立足客户需求，不断创新服务举措，全面推进“健保通”直赔服务在青布局，通过“健保通”网络建设，提升客户极致体验。让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足！