医院“最多跑一次”跑出了什么? 宁波人看病就
医生施行日间手术。
看病难、看病累,很长一段时间以来是广大老百姓的一大痛点。去大医院看病,挂个号,一大早就得到医院排长队;交个费,楼上楼下来回跑;做检验检查,得往医院跑几天……但是,自从我市深化医疗服务领域“最多跑一次”改革以来,这样的情况正悄然发生改变:想挂专家号,手机上就能预约了;看完病,诊室里就可以结算诊费;办出院手续,不用出病房就能办好。还有一大批市级大医院的专家团队走进基层,患者不必出远门就能看上专家……
从“双下沉、两提升”到智慧医疗,从“医联体”“医共体”再到责任医生签约服务……随着医疗服务领域“最多跑一次”的开展,越来越多的宁波患者体会到了“最多跑一次”带来的便利。
看病排队时间短了——
手机上挂号,踩着点就诊,智慧结算超九成
手机上挂号,踩着点看医生,扫一扫二维码付费完成了……86岁的张大爷做梦也没有想到,现在上医院看病居然会这么省力。
几天前,临睡的张大爷感觉胃部有点不舒服,第二天一早老人家就催着儿子陪他去医院看医生,“早点去,早点挂上号!”没想到孙子告诉他,早在手机上给他挂好号了,上午10点可以直接去看医生。到了10点,张大爷来到宁波市第一医院诊室,只在外面等了2分钟,就轮到他就诊了。“现在看病好方便,以前挂号、候诊都需要几个小时呢。”
自开展“最多跑一次”以来,看病方便了,排队时间短了。这是许多宁波人的共同感受。
据了解,宁波全市各医院预约号源已实现共享,预约挂号途径涵盖宁波市公众健康服务平台网站、“健康宁波”微信、“医院通”手机App、55012320电话、114电话、81890电话、数字电视、宁波政务、医生诊间和社区医生等。此外,各医院还通过微信、服务电话等方式向患者提供预约挂号服务。据统计,目前,市级医院绝大部分普通号、专科号和专家号源网上开放比例已超过80%,其中40%的号源向下级医疗机构优先开放。据市卫健委最新统计数据显示,目前,市级医院高峰期挂号现场排队时间平均为3.93分钟。
为努力实现患者看病少排队、不排队,目前全市56家医院还实现了分时段预约挂号,专家号候诊精确至1小时,这意味着病人最多等候1小时就能看到病。在李惠利医院,王阿姨拿着预约单从诊室走出后,连连为分时段预约点赞:“我的父亲是医院的‘老革命’了,经常要来医院看病,实行分时段预约以后我就不用像以前一样大清早等在医院挂号了,这个举措好!”
智慧结算,是“最多跑一次”的一项主要举措。从采访看,目前,全市各市级医院都实现门诊多渠道支付方式,确保患者付费更便捷。各医院在门诊区域放置自助挂号收费机,提供医保卡、支付宝、微信等多途径的支付方式,试点开展诊间免密快捷支付,实现医生诊间缴费及结算,人工窗口全部支持微信和支付宝结算功能,全市门诊智慧结算率已达到95.62%。
全市各市级医院还进一步完善住院收费结算功能,在病区放置了自助服务机,部分市级医院探索实现在病区护士站、病区自助缴费机上进行出院结算的功能,部分医院推行床边结算服务,全市住院智慧结算率已达到92.31%。
患者通过自助服务机挂号。
检查、配药方便了——
手术一天内完成,多项检查只需跑一次
上午10点,王先生按预约时间来到宁大医学院附属医院,最近王先生胃部老是感觉不舒服,时常隐隐作痛。医生仔细问诊后,建议他做一个胃镜检查、上腹部增强CT。让他惊讶的是,医生划了下医保卡,就替他约好三天后做检查,而且两项检查约在同一天上午,9点做胃镜,11点做CT。
这让王先生很是惊喜,他记得以前做检查需要自己一项项地预约,而且做几项检查的话,肯定要跑几趟医院,没想到现在一次就解决了。“医院这个举措好,方便我们老百姓!”
检查少跑腿了,配药更方便了。这是患者的共同感受。
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