山东阳光融和医院：极致人性关怀打造有温度的

　　一年内连续通过国际HIMSS EMRAM（住院和急诊）六级评审、国际最高医疗标准JCI认证；开业三年，患者满意度超过97%；多项服务与模式创国内医疗行业之先......这就是山东阳光融和医院。

　　近日，由国际、国内知名专家组成的“Healthcare Information & Management Systems Society”（美国医疗信息与管理系统学会）评审组一致认为：阳光融和医院完全达到国际HIMSS EMRAM（住院和急诊）六级要求，正式通过HIMSS EMRAM六级评审。一家医院想要通过HIMSS6级绝非易事，认真而谨慎的HIMSS全球副总裁、评审组组长John Daniels教授由衷表示，但两天里，他观察、检查了阳光融和医院数据应用、医院整体建设组织架构及所有的闭环。它们完全达到HIMSS EMRAM（住院和急诊）六级要求。

　　由此，阳光融和医院成为国内第51家通过认证的医疗机构，也是第3家通过认证的社会资本办医的医疗机构，更是国内开诊最短时间通过国际HIMSS6认证的医疗机构。而就在今年3月份，阳光融和医院业已通过国际最高医疗标准JCI认证，开业两年年多，阳光融和医院便已成功站在国际医疗管理和服务的制高点。

　　阳光融和医院党委书记、院长周玉东院长表示，从国际JCI认证到HIMSS6级评审的通过，阳光融和医院的发展建设和管理又站在了一个新的高度。

　　作为一家民办医院，短短一年内连续通过HIMSS EMRAM六级评审、国际最高医疗标准JCI认证已属不易；开业三年内开放床位突破1000张，累计服务患者超过60万人次，开展手术1万多台次，其中三四级手术占比46%，主要临床业务指标全面领先同级公立医院，更是奇迹；业内外重量级专家美誉不断，JCI认证组组长韦克斯曼博士更是高度赞叹并表示阳光融和医院是自己近五年评审过的最好的医院。

　　在如此短的时间内，阳光融和医院是怎么做到口碑与实力齐头并进，发展质量与速度并肩齐驱的？带着疑问，记者来到了阳光融和医院。

　　“在这里，我感受到从未有过的尊重” 

　　从潍坊火车站下车，半小时左右便至阳光融和医院，一下车抬眼便能看到写着“在这里，每个人都会关心你（In here，everyone will take care of you ）”字样的广告牌。走进阳光融和医院，明亮、宽敞的大厅，干净而整洁的病房，来往忙碌而又亲切的工作人员不断闯入视野中。

　　“在这里，我感受到从未有过的尊重”是每一位来阳光融和就诊的病人和家属最深刻的感受。

　　在潍坊工作多年的张女士刚到阳光融和的国际健康管理中心做完体检便迫不及待向周围的朋友们做起了义务宣传员。

　　从更换干净舒适的体检服，到体检结束后丰富可口的早餐。从先进的医疗设施，到专门配备的健康咨询室，各个细节的体现都让张女士颇有感触，“以前不喜欢大冬天做B超，总被冰凉的耦合剂弄得一哆嗦。在这里，耦合剂被提前加热，一股暖流，从胸口到心中。”

　　37摄氏度的耦合剂，是阳光融和医院的态度，更是服务的温度。实际上，在阳光融和，到处都是这样充满人性化关怀的心思。急诊中心的外墙体是被打掉的，因为这样救护车就可以直接开进急诊室，节约一分钟就是为了挽救一条生命；最美、最好的地方不是办公楼、不是餐厅，而是取代太平间的安息室，以表达对逝去生命最大的尊重；在阳光融和有规范而标准的祈祷室，亲人可以在这里为患者祝福与祈祷……

　　正是这种对人性的极致追求，使得融和医院的患者满意度一直高达97%以上。

　　在阳光融和做过手术的患者张宝华曾对前来采访的记者说，在融和医院连保洁员都问你有什么需求，摆渡车可以送你到你想去的地方，医生不收红包，手术费和药费明显感觉要比一般的公立医院要便宜。他觉得“感受到了从未有过的被尊重。”

　　另一名患者家属周先生对“尊重”的体验更为深刻，在他的感谢信上，可以看到这样一段：“我因繁事缠身，晚赶回一个多小时，这期间我母亲独自在轮椅上大便，护士崔静静发现后，好声安慰并把我母亲扶上床，还为我母亲收拾大便。等我回来后，母亲告诉我这些事，让我特别感动！这在其他同类医院中还没有遇到过！”

　　HIMSS全球副总裁、评审组组长John Daniels教授在严格观察、检查完阳光融和医院后，由衷赞叹：阳光融和医院员工对医院文化的践行，员工之间相互尊重，用心服务每一位患者，这是他从来没有见过的，他的内心感到非常温暖。

　　不止有尊重，更有国际一流的服务

　　在这里，有的不止是尊重，更有国际一流专家的诊疗服务。