济南六一儿童医院诚信医疗服务满意单位?医疗环境好
医疗服务的好坏是对患者的康复的快慢。济南六一儿童医院院内严格消毒,严格按规定处理医疗垃圾,还有“儿童乐园”这样可以减少患儿对医院的恐惧。保障环境整洁、充实,减缓患者心理压力。
服务水平
医院建筑和各种仪器设备是有形的,而对服务对象的服务却是无形的,,同样是沟通交流,是否能切实站在患者角度思考和解决一些问题,在无形中彰显了医疗服务的人文特征,而服务对象的获得感是最能直接被感知和传递表达的。对于医学来说,服务与技术同等重要,而且服务水平的好坏在很大程度上影响了人们对医疗技术水平的感知,同样的医疗技术,可因服务好而「增值」,也可因服务差而「减值」。因此,我们切不可只抓医疗技术的,而忽略了服务质量,有时候某些关键点提供一些增值服务会切实提高患者的满意度。随着互联网的运用,知识、信息的获取更加便捷,患者及家属已不再只是被动接受医者输入的信息,在就医过程中患者要求拥有更多的知情权、参与权、决策权。例如,医院运营的微信公众号及时帮助客户答疑解惑,及时梳理和归纳患者心理及常见问题问答等,这不仅能改善工作模式,还很好地体现医院细致入微的人性化服务。
绿色诊疗
响应卫生部号召,开设绿色诊疗通道,网上预约指定优先就诊,免排队免挂号费; 实施“一医一患一诊室”私密诊疗,充分尊重及保护患者隐私权与知情同意权; 视患为亲,全程导医陪诊,用热心、耐心、细心、责任心接待每一位患者;保障就医环境整洁、安静、舒适、充实,减缓患者心理压力,让患者看病温馨
济南六一儿童医院作为山东省儿童发育行为、疑难疾病唯一临床基地,国际前沿技术“医康一体”唯一临床实践基地,多年来治疗儿童多动症、抽动症、自闭症等疾病疗效显著,因治愈率高,获得了医学部门、卫生部门的高度重视,以及有各大媒体的高度关注,先后被CCTV央视、山东电视台、齐鲁网、齐鲁晚报网、搜狐网、新浪网等数十家资深媒体连番报道。
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