“互联网+”助推基层医疗卫生发展

成都首届家庭医生服务高峰论坛，共话基层医疗机构能力提升







论坛上，嘉宾们展开深入探讨。





如今“家庭医生”这个词，对我们来说已经并不陌生，越来越多的市民已经开始享受家庭医生签约服务带来的便利。4月27日的颁奖典礼上，成都一批优秀示范社区卫生服务中心（乡镇卫生院）、以及家庭医生服务做得扎实的团队和个人受到表彰，与会嘉宾一同分享了他们的故事，见证了属于他们的荣光。同时，作为颁奖典礼的一个重要环节，成都首届家庭医生服务高峰论坛上，专家学者和各社区卫生服务中心代表们还就如何加强机构能力建设，提升基层服务综合能力；如何利用互联网+助力优质医疗资源下沉等话题展开了深入交流和探讨。

分析用户需求

创新服务模式

家庭医生又叫全科医生、通科医生、百姓身边的医生，所以社区基层医疗机构，就是在社区老百姓身边开展基本公共卫生服务、基本医疗。家庭医生在目前中国居民消费升级的大背景下，对其服务提出了更高要求。

针对如何满足用户高要求，四川途欢健康科技有限公司创始人兼CEO阳琳给出了自己的看法与对策。她说，途欢通过全渠道的价值推广，已将家庭医生服务推广到越来越多有健康风险意识、有消费能力的社区居民、年轻白领，通过对家庭健康需求分析、深度消费洞察、合理市场化运营、集约化服务支撑，家庭医生与用户建立紧密精准的联系。途欢为用户提供高粘性的家庭健康服务，保障家庭医生与用户的共享、协同与服务体验，建立信任，促进品牌发展。

而作为一家综合医院，双流区第二人民医院（双流区永安中心卫生院）院长郑勇则表示，让居民无健康忧虑，要从硬件和软件上对自身有严格要求，加强医联体建设，加强信息化管理，加强紧缺专业建设，还有医院的岗位绩效管理、家庭医生服务模式和质量管理内涵建设都要不断创新。

医疗资源下沉

健全培养机制

如何加强机构能力建设，提升基层服务综合能力？双流区金桥镇卫生院院长周莉琼认为，人才培养是关键，卫生院设立了家庭医生工作服务站，创新推进家庭医生签约服务，与市级、区级医院签订医联体协议，充分利用优质专家资源下沉，加强医疗队伍建设。“2017年12月22日，卫生院在红石片区成立了首个家庭医生团队服务工作站，两个家庭医生团队实实在在扎根到了基层乡村。医疗资源下沉到乡村中，零距离为居民的健康保驾护航。”周莉琼介绍道。

青白江区红阳社区卫生服务中心主任万敏分享了自己的经验，她说：“提升基层医疗服务能力还要借助政策福利这股东风，比如建立健全全科医生培养机制，提高全科医生薪酬等方式，创造更有吸引力的全科人才服务环境，鼓励社会资源介入全科诊所的建设等。”

互联网助力医疗

当好健康守门人

互联网的发展为基层医疗带来了许多便利，成华区跳蹬河社区卫生服务中心便深受其益。该中心代表范玲玲说，四川大学华西医院与成华区委区政府签订了“华西—成华城市区域医疗服务联盟”合作协议，双方以成华区基层医疗服务网络为基础，华西优质医疗资源为依托，开展具有中心城区特色的医联体运营模式。服务联盟成立后，华西医院与成华区各社区卫生服务中心全面开通网络联合门诊服务，已经运行的网络心电管理系统实现了远程心电阅片和心电会诊。“社区卫生服务中心有华西专家坐诊，又有全科医生贴心服务，医疗水平有保障，居民就不会舍近求远，舟车劳顿到大医院去看病。”范玲玲说道。

2016年，吕奉平创办的吕医生连锁获得全国首张社区全科连锁诊所牌照。目前，吕医生连锁在成都拥有23家直营诊所，服务覆盖人群70万。吕奉平表示，诊所不断壮大离不开互联网。吕医生已联合全国最大的第三方检验机构，成立了吕医生云检验中心，让社区居民在家门口就能享受到包括癌症筛查、基因检测等在内的2400项检查服务。“我们在做好诊中治疗的同时，将继续向诊前疾病预防和诊后健康管理延伸，大力拓展家庭医生签约，做好社区居民的健康守门人。”吕奉平说道。