医美咖创始人何瑞乾（Owen He）：如何让医美回归

　　想象一下，如果你是一名创业者，面对一个千亿量级但普遍信息不透明、价格虚高的市场，你会怎么做?是趁行业乱象大捞一笔，还是在泥沙中坚持自我、诚信创业?

　　医美正是这样一个潜力巨大却也乱象丛生的行业。对于这道题，医美咖集团创始人兼CEO 何瑞乾(Owen He)的解法是，搭建一个平台，打通上下游资源链条，助力医美行业回归本质。历时两年打磨，2018年8月，医美咖APP正式上线，定位于全球美业资源整合和资源对接的服务性平台，为全球医美机构、医美医生、生美机构、美业厂商、美业人与求美者提供一站式、多元化的服务。覆盖医美智库、医美高端定制、医美项目超市、医美产品超市、大咖直播、教育培训等多种功能，让医院、医生、厂商、美容院、消费者共同受益。

　　你可能会问：怎么可能有这样一个解法，既能促进行业走向规范发展，又能为每个参与方带来利益，同时还能维护自身经营?

　　近日，在“链接·共赢2018医美咖品牌升级发布会”上，媒体记者对医美咖集团创始人兼CEO何瑞乾(Owen He)进行了采访，听他介绍了生美+医美行业(以下简称双美行业)面临的机遇和挑战，以及医美咖的创立与品牌升级之路。

　　扎根医美

　　在创立医美咖之前，何瑞乾曾在联想集团经历九年市场、运营、管理的打磨，任职国际咨询公司麦肯锡高级战略咨询师得到商业思维锻造，这些辉煌的履历看似与医美行业并没有什么关联，那么，是什么促使何瑞乾决心扎根医美行业?

　　“我2013年进入生美行业，做过连锁、医院、细胞实验室，但都是做到差不多就撤了。”何瑞乾告诉记者，这些尝试都是为了更加深入地了解双美行业。“从2013年起，我花了整整8个月的时间，下到一线的美容院里，跟店长和店员们了解他们日常的生活和工作。”正是这段经历，让何瑞乾对生美行业的现状和瓶颈有了深刻的洞察。

　　“医美和生美有一个最大的区别。医美是有国家监管，而生美却没有运作规范。所以医美不能做的，市场上生美都能做。”何瑞乾开始反思，掌握着中国2.5亿女性消费者的生美行业，是否真能满足求美者的所有需求?

　　“很多人去美容院，除了进行面部护理之外，更多的是寻求心灵的休息和身体的放松。如果你需要进行效果性的改变，还是需要去医院。”何瑞乾说。那么，是否可以将医美和生美融为一体?创立医美咖APP的思路由此诞生。

　　直击痛点

　　据德勤 2018 年《中国医疗美容O2O市场分析》报告称， 2018 年中国医美市场规模预计达到 2300 亿元，并且保持着20%以上的年增速，预计 2022 年会达到近 5000 亿元规模。

　　与行业前景相伴而生的，是难以击破的营销痛点。“从去年到今年，北京约有70%的医美医院是不挣钱的。”何瑞乾解释说，之所以会出现这种情况，是因为它们把大量资源都消耗在了激光、微整等低成本的项目上，并且互相之间还在打价格战。“10个顾客只有1个人做手术，但你需要依靠手术的转化才能挣钱。”

　　除了获客成本过高、转化效率低之外，双美行业还存在重重营销痛点：医生资质参差不齐，服务质量难以保证;信息不对称，透明度低;医美和双美并未完全融合，客户管理难;厂商投入高，资源链接渠道不畅。“如此种种，导致行业盲目追逐利润，规范性严重缺失。消费者花了很多钱，却未必能得到好的服务。”何瑞乾开始思考，如何通过一个平台，为行业的种种痛点提供一站式解决方案?

　　建立信任

　　无论是医美还是生美，合理价格机制的缺失现象非常严重，消费者对行业的信任极易崩塌，而“透明”，正是何瑞乾打造医美咖APP的首要原则。

　　“在医美咖这个平台上，各方都会清楚知道我们没有挣差价，我们只挣服务费。医美咖上的项目标价决不会高于医院定价，甚至还会有一点折扣。比如医院定价是20000元，但我这里只收19800元，如果你是通过我们合作的美容院介绍的，还可以由店长亲自陪同去医院。”何瑞乾介绍，医美咖倡导建立公平良性竞争机制，在其前端严格的审核机制之下，商家入驻资格认证和医生资质认证更成了消费者的定心丸。