宝马伤进4S店 为啥近20天才开医
2月7日, 一辆事故宝马车进入位于高坪区东顺路的南充宝源汽车销售服务有限公司(以下简称南充宝源宝马4S店) 后,该公司直到2月28日才开始对车辆进行维修。 在不断等待中,车主多次被告知“过几天就修好”。一等再等后,原计划2月17日返回宜宾的车主,直到现在仍滞留在南充。
喊“等几天” 等来等去等了20余天
2月7日, 黄先生驾驶车牌为川QV××××的宝马车, 与妻子陈女士以及孩子从宜宾赶往南充。陈女士是南充人,此行是为了回娘家过年。 当天中午1点过,在遂宁大英境内的高速公路上,这辆宝马车被后车追尾,受撞击后,宝马车又撞上前面一辆车。省公安厅交警总队高速公路五支队一大队出具的交通事故认定书显示,黄先生在这起交通事故中不承担责任。
“车祸发生后,我的车前保险杠、大灯等受损,后备箱打不开,行车电脑只显示后备箱出现故障。”黄先生说,由于车辆能正常行驶, 一家人便决定继续前往南充,在南充进行维修。时值春节假期,担心不能及时维修,黄先生与南充宝源宝马4S店电话联系, 对方称有值班人员。当天下午,黄先生驾驶宝马车进入南充宝源宝马4S店。
2月17日, 黄先生一家准备返回宜宾。 与南充宝源宝马4S店电话联系后,对方称还要等几天才能修好。 想到过几天才能拿到车,尚处在产假期间的陈女士便留在南充等待,黄先生则先行返回宜宾。
过了几天, 陈女士再次询问车辆是否修好,对方称还要等几天。想到只要几天时间,如果回宜宾后还得到南充取车,来回比较麻烦,陈女士便继续等待。再过几天再次询问后,对方又说还要等几天。继续过了几天又问时, 得到的答复同样是:“还要等”。
3月1日, 再也坐不住的陈女士赶到南充宝源宝马4S店, 眼前一幕让她非常气愤:宝马车除了前保险杠被取下,后备箱被打开外,维修根本没有实质性进展。反复与南充宝源宝马4S店以及承担肇事车辆保险的平安保险公司沟通后,4S店承诺3月7日能完成维修。
“发生事故后动力系统没有受损,维修难度应该不大,但进入4S店20余天,维修没有实质性进展, 早知道这样我就先回宜宾,等彻底修好后再来南充取,不用在南充等待这么长时间。” 陈女士说,南充宝源宝马4S店多次称“等几天就修好”,造成她长时间没有回成宜宾。
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