沈阳口才培训机构课件

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老七的自我纠错术堪称高明，在无意中冒犯了别人之后，马上含蓄地进行一番自我调侃，并巧借余光中的诗句点明了自己也是面生雀斑。其“一波未平，一波又起”之语，既是对自己面部雀斑分布形状的自嘲，又是对自己口没遮拦两番惹来风波的含蓄自责，因而博得了老八谅解的一笑。这种自我解嘲通过调侃自己求得对方的谅解，因而也是一种颇为灵活的纠错方法。第一是注重对同事的尊重与诚实。我是单位的“笔杆子”，在一定程度上充当着“秘书”的角色，和领导共事的时间多一些，但我不因此就在领导面前说同事的不是，不搬弄是非，甚至靠打击同事来抬高自己，和同事闲谈不聊所谓的“热门话题”，不靠议论别人的缺点和不足来获得同事的亲近。注意言行一致，诚实无欺。生活中，既不拉帮结派，又不虚情假意，处处维护领导的威信和同事的尊严，靠对同事的尊重获得大家的信任，避免产生猜疑。

当我们走出社会要跟各个阶层的人打交道，大学生没有社会经验也不会为人处事，初来乍到什么都不懂要想学到东西要想混得下去，就得懂得如何去沟通。有种人好为人师，总爱看起来晓得得比他人多，比他人技高一筹。在即兴演讲中，演讲者如能适时、适度地自我解嘲歪曲一下，便是有高度智慧和教养的表现。演讲者可以此获得幽默，来“润滑”演讲者与听众的关系，增加演讲的趣味。当然，第一种情形之下，我们必须耐心等待，主动避开，或找准时机帮对方做点什么，比如，如果我们的拜访对象是一位终端卖场的营业员，当某一个消费者为是否购买某产品而举棋不定、犹豫不决时，我们可以在一旁帮助营业员推介，义务地充当一回对方的销售“帮手”以坚定顾客购买的决心;在第二种情形下，我们可以加入他们的谈话行列，以独到的见解引发对方讨论以免遭受冷遇;或者是将随身携带的小礼品(如＊＊牌)送给他们，作为娱乐的工具。这时，我们要有能与之融为一体、打成一片姿态;要有无所不知、知无不尽的见识。在第三种情况下，我们最好是改日再去拜访了，不要自找没趣。经常出现这一问題，事实上是沒有摆正位置，是因为我们走到有所不同多角度，对同一个问題的见解会形成很多的差距。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过：大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。如果你与人交往不是真心诚意，那么要与他人建立良好的人际关系是不可能的。复有他说深圳降热了，他人立刻对你说哈市还下大雨了。经济学有个术语叫做产品差异化，意思是，商家会努力改变产品的方方面面，比如品牌形象、产品设计、外部包装、产品服务、定价策略等，来让消费者相信他们的产品和别的商家的产品存在差异，从而让消费者产生不同偏好，获得更高的利润。即便你的产品本质上和他人的没有任何不同，你也要让它在实效和感觉上都没法被轻易替代。一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人或陌生的环境中的谈话更有说服力：为此，他可以在业余时间内利用居家优势，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。要善於克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的先入为主。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。理所当然要是发言彼此身分公平，相互了解，偶尔适度填补他人的发言也并无遗症，只是在谈判桌上绝不允许相互之间填补。不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如，HR（人力资源）部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格，注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公，你也就有话直说；倘若大家都喜欢含蓄委婉，你也要注意一下说话的方式。总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。谈起话来有事没事的人，另人反感。再者，言多必失，不仅会错事。首先要懂得尊重别人。无论对方是谁你都要尊重。我在这里想为马家爵说明一些情况，（因为他的处境有点像我）他出生在一个贫穷的山区了他在那里的学习很好，受到当地老师和人们的赞美是当地的高材生形成了有点高傲的人格和强烈的自尊心也正常，但是他来到了大城市一切都变了，同学的鄙视眼观，贫穷的困扰。这个表现为大脑一片空白，什么也说不出来。这就关系到一个人的知识积累和经验积累了。如果一个人的知识非常贫乏也没有什么阅历和经验，那么要他能有好的口才，确实很难。从这个角度来讲，知识越多越广博，经验越丰富就越好。所以这需要我们加倍认真学习各方面的知识，提高自己等方面的知识水平。人们常说，21世纪是一个知识经济的新时代。知识经济时代也是学习时代。因为我们所处的这个世纪，科技发展日新月异、知识、信息呈爆炸式膨胀。有人估算，（好像是李泽厚）一个大学本科毕业生在校期间所学的知识仅占一生中所需知识的10% 左右，而其余90% 的知识都要在工作中不断学习和获取。之所以，言语必须有所为放肆。在商务交往中，对商务人员的口才有很高的要求。商务人员不一定要伶牙俐齿，妙语连珠，但必须具有良好的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力，必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人。有道是，“有‘礼’有走遍天下”，在谈话之中也是如此。平心而论，要符合上面那些要求，不是一件很容易的事。不过不要紧，系统地学习掌握一些谈话的技巧，对商务人员在商务交往之中搞好人际关系，定然大有帮助。重在說話时要动脑子，该长则长，该短则短。表扬不是搞文艺创作，不能像文艺作品那样虚构、夸张，必须有一说一，有二说二。对那些确实值得夸奖的人和事做到恰如其分地表扬能起到鼓励他人的作用。相反，如果你夸奖时随意把事实夸大，把人家的七分成绩说成十分，把人家本来很朴素的想法拔高到理想化的境界，评价失实，只能产生消极作用。如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！一起需要通情达理，特别注意观查他人的神态描写，他人不肯再听得话，应立即缓解，要不然，会造成他人不喜欢，既定致使另一方满不在乎, 左耳进，左耳出，使终面的作用大打折扣。自嘲是一种智慧。想一想，我们自己曾面对过的那些不顺心的事情、不如意的处境、不甘心的结果，这时你如果能沉着应对，学会自嘲，就会变被动为主动，同时也能给对方一种轻松感。里根就任美国总统后，到加拿大进行国事访问，在演讲刚刚开始的时候，里根的讲话不断地被反美示威的群众所打断。加拿大***皮埃尔· 特鲁多显得很不自在，里根却笑着对他说：“这种事情在美国时有发生，我想这些人一定是特意从美国来到贵国的。他们想使我有一种宾至如归的感觉。”这一句幽默的自嘲，使特鲁多顿时眉开眼笑，也使里根摆脱了尴尬。