黑猫投诉：积水潭医院医生不从医生专业的角度

“用户5654732432”投诉“好大夫在线”，要求要求退还服务费100元！，其中涉诉金额0元，目前投诉已回复。

消费者“用户5654732432”在3月16日向黑猫投诉平台反映：“我爱人因腰、颈椎突出韧带钙化双侧椎间孔狭窄椎增生 颈椎、腰椎突出韧带钙化双侧椎间孔狭窄椎增生，想通过好大夫网站向积水潭医院何蔚医生咨询，付费用100元，并提供了医院ct诊断报告，希望获得的帮助 请指导应如何选择治疗方案？如手术、或保守治疗等！ 其病情描述： 疼痛、手脚发麻，活动受限，生活十分不方便！ 二天后回复是： 何蔚 主治医师 一问一答回复 从报告看，您确实颈椎和腰椎有多个节段的问题。这种回复不是废话吗？没问题能去问专业大夫吗？这种回复还用又费时间对花100元问你吗？连医院扫地的都知道的常识，这种服务还用买吗？岂不是拿患者的咨询当儿戏吗？ 后边还有一段话：但只是文字的描述，每个人的评判标准有差别。需要看看您具体的核磁片子，每个断面的情况。同时，请把手，腿麻木的范围，内外侧，左右，第几个手指，描述清楚。 但想再提供祥细资料，又不提供对话的机会。提示：您的咨询已结束，如需继续沟通，请再次购买。购买医生服务。 所以：我不明白这样的服务除了担误患者的时间和钱财没有任何意义，所以要投诉，要求退还服务费。”

商家“好大夫”3月16日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的用户您好，您反馈的问题我们已经收到，工作人员正在抓紧为您处理，请您保持手机畅通！感谢您的反馈，祝您生活愉快！”

商家“好大夫”3月16日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的用户您好，您的咨询费用已退回，请您注意查收。为您带来的不便深表歉意，感谢您的反馈！ 小编温馨提示，咨询时提供详细的病历资料，能够让医生为您的回复更有价值哦~病情复杂时、需要多次沟通的问题，不推荐使用“一问一答”服务哦~ ”

投诉详情：积水潭医院医生不从医生专业的角度回复患者的咨询，咨询没有任何意义