毓璜顶医院生殖医学科开展团建 增加沟通能力

讲座现场

医护人员自我检测人际风格

分组讨论

　　大众网烟台·海报新闻5月5日讯 （记者 刘慧慧 通讯员 马瑾） 为营造具有创造力的团队，提升与患者和家属的沟通能力，5月5日下午，烟台毓璜顶医院生殖医学科邀请美国管理协会（中国）王慧洁老师，为科室医护人员进行了《营造有创造力团队》的讲座。

　　讲座一开始，王老师从“旅游去外地买水”这件小事入手，为医护人员们讲解了如何从细节处去了解一个人。“我们要了解自己的人际风格，也要学会识别他人的风格，这样才能进行良好的沟通协作。”王慧洁老师说。

　　王老师介绍，根据“感应性”和“推断性”，人可分为“和蔼型”“表现型”“分析型”“驱策型”四种人际风格，每种人际风格都有其对应的行为特点，了解了这些行为特点，就可自我对照并识别他人，从而理解接受别人的风格，并以对方能接受的方式来进行沟通，对内可增强团队凝聚力，对外可给患者提供更好的服务。

　　为了让大家更了解四种人际风格的特点，讲座中，王老师让医护人员们自我检测人际风格，并根据结果进行分组讨论，分析自己的行为习惯和喜欢/不喜欢的人，以此来更好地了解自己。随后，又以《西游记》师徒四人以及电视节目中的医患人物为例，让在场的医护人员根据人物的行为表现来分析其人际风格，以让大家更清楚行为习惯与人际风格之间的关系。

　　“组织这次团队建设，是为了让我们科室的医护人员们知道自己、了解患者，从而能更好地和患者沟通，也能加强团队成员之间的协作。”烟台毓璜顶医院生殖医学科副主任曲庆兰告诉记者，目前毓璜顶医院生殖医学科技术比较成熟，提升服务、增加对患者的人文关怀就显得尤其重要。“我们科部分不孕不育的患者主要是精神压力很大，缓解他们的焦虑情绪对于怀孕有很重要的作用。希望我们能通过这次团队建设，改变和他们的沟通方式，提升‘硬技