医院“失联”曝信息不互通之弊

据《南国今报》报道，7月15日，李先生向媒体投诉称，其妻去年在柳州市丽人医院做微整形手术，没达到所说效果。院方当时表示，医院按要求准备拆除，待他们到其他地方重新开张后，再给她重做手术。现在医院已经拆了，尚未在其他地方重新开张，却已联系不上了。

“他们是不是跑路了？”有此疑问的，不止李先生一个患者。还有不少市民也因柳州市丽人医院拆迁、联系不上而焦虑。不少市民以消费纠纷向工商部门投诉，但工商部门没有院方负责人联系电话，无法进行纠纷调解，只能建议消费者走司法程序维权。记者在采访时，通过卫生部门与“失联”院方取得了联系，最终消除了医患双方的误会。

事实上，这起因医院拆迁而“失联”的事件，是一出“乌龙”事件，而相关部门都可谓在各自的职权范围内尽职尽责了：卫生部门在医院拆除之前，向医院下发了通知，要求医院按照规定及时办理停业手续，预收患者相关费用的，要及时与患者联系，做好善后工作；工商部门接到市民投诉后没有推诿，但也只能和投诉市民一样束手无策。

各尽其责仍闹“乌龙”，显然是由于工商、卫生两部门间缺乏有效的信息互通而造成的。

现实中，因各政府部门间的信息不互通或互通不畅，而给群众办事带来诸多不便的事情，并不鲜见。

如《南国今报》曾报道过，由于环保与交警部门间的数据信息不互通，车主在办理车检时，在环保尾气检测环节不得不向环保部门单独提交车辆的相关材料。不少车主来回奔波交完材料后，还要等工作人员完成信息录入才能检车，而这些材料信息，其实早就存储在交警部门的数据系统中。

又比如，在向80岁以上老人发放高龄补贴工作中，由于医疗、殡葬、社区的相关信息不互通，一些社区工作人员不得不定期核实相关老人是否仍然健在，耗时耗人耗力，而老人们对工作人员久不久就来一次“死没死”的问候，不胜其烦甚至极为反感。

可见，各职能部门间的信息管理系统不互通，不仅给群众办事带来诸多不便，也阻滞了各部门的工作效率。在过去信息技术相对落后的年代，采取手工记录、人工沟通的笨办法，是不得已之举。随着信息技术、互联网技术的发展，各部门间的信息互通已经没有太大的技术难度，需要改进的，应该是工作作风和管理理念。

日前，柳州市环保和交警部门就通力合作，完成了数据联网和信息对接，让车主进行车辆检验时可以一次登录、一次检验、一次办结。这再次说明，对内做好本职工作，对外加强信息互通，在各政府职能部门之间形成机制，让群众少跑腿就能成为现实。这既是为了方便企业和群众，更是打造服务型、高效型政府的应有之举。