淄博市中西医结合医院多措并举推进“一次办好

山东卫生新闻网讯  近日，《山东新闻联播》曝光了两条不作为、乱作为的负面报道，评论‘一次办好’就是一场触及灵魂的改革。

日前,山东省委意识形态和宣传思想工作领导小组召开第二次会议,要求省级新闻单位要加大舆论监督力度,对贯彻落实党中央部署、省委要求不积极、不到位,对涉及人民群众切身利益问题不闻不问,不担当不作为甚至违法乱纪的行为坚决予以曝光。为积极响应省委、省政府的部署安排，山东广播电视台以6种组合方式接收群众爆料，全面开通“一次办好”曝光平台。7月16日起，省内各主流媒体的调查类栏目记者分赴各地进行舆论监督，先后报道了《政务大厅只收现金群众和企业重复跑腿》、《涉税事项办理能否只进一次门只跑一次》、《水电不通却验收合格 这房子业主收还是不收》等，更加彻底、深刻的披露不作为、乱作为的负面现象。这是在山东全力推动优化营商环境、实现经济高质量发展的大背景下，新闻舆论监督助推“一次办好”推向深入。

淄博市中西医结合医院高度重视“一次办好”，成立了以党政主要领导为组长的“一次办好”工作领导小组，下设办公室（纪检监察科），明确工作职责，建立督察机制，严明责任追究，确保工作成效。要求全员树立“以病人为中心”的服务理念，职能科室树立“以临床一线”为中心的工作理念，改造工作服务流程。借鉴美国克里夫兰医学中心的成功经验，实施患者体验项目，完善标准、立足创新、注重细节，不断改善就医体验，推动了医院精细化管理进程。瞄准“看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿”等工作目标，设立了一站式服务中心、优化医疗服务流程、改善就医环境、增设便民服务措施等，作业流程持续优化，资源浪费逐步减少，工作效率不断提高，医疗质量安全得到保障，医疗服务持续改进，切实增强了群众就医获得感。启动了临床科室对19个职能部门“一月一测评一通报”工作机制，营造“行政后勤让临床一线满意，临床一线让病人满意”的和谐氛围，推动“一次办好”改革改出新气象！