健身行业套路知多少

原标题：健身行业套路知多少

　前私教给史女士发微信，她才知道健身房关门了。

随着人们生活水平的提高，越来越多的人注重健身，去健身房成了很多人的选择，但是“健身房关门，顾客退卡无门”“健身卡退卡难”等关于健身卡的种种纠纷却层出不穷。“3·15”临近，记者调查发现，健身房健身卡不退、收取转卡费已成行业“潜规则”。

私教离职 课时费却退不了

在高新区工作的董女士是一名公务员，因为长期坐办公室，董女士的颈椎不太好，就想着通过健身进行拉伸、调理。2014年12月，董女士在位于高新四路的西安美度健身舞蹈俱乐部办理了一张单项年卡，费用是2799元。上了几节大课后，董女士觉得有两个老师教得不错，又以每节课200元的价格，花了4000元钱，分别买了两名老师的私教课，学习爵士舞和钢管舞，共20节课。

“没想到上了几个月后，俱乐部就更换了营业场所，搬到了甘家寨西门，对我来说交通很不方便，找商家想把年卡退掉，但对方只同意免费延续一年的年卡期限，相当于我之前花的2799元办了两年的健身卡，我就同意了。”董女士说，当时，在俱乐部的会员很多，大家都妥协了，但是换了新店后，年卡的价格也变成了1000元一张的通卡，买两年也不过2000元，自己掏的2799元还是吃了亏。

“重点是搬店后，我买私教课的两名老师没多久就离职了，20节课还剩了13节，2017年开始，我多次前往商家，想把价值2600元的课时费退掉，但遭到拒绝。刚开始还能见到店长和主管，但对方都是打‘太极’，各种推诿，去年12月，我又跑到钟楼店要求退款，可前台连领导都不让见，只是记录下我的诉求，说会给回复，但始终没有回音。”董女士气愤地说，今年2月，她又给12315消费者投诉举报热线打电话反映，之后有一名西安美度健身舞蹈俱乐部的人给她回复，说可以更换私教老师，但不能退款。

董女士觉得不能接受，“我要想换老师早就换了，现在就是想退款，这两年里我一共找到他们店里五六次都没有结果，没想到消费者维权这么难。”

昨日，记者联系了西安美度健身舞蹈俱乐部，当记者打电话过去，对方称自己是一家名为现代音符的健身俱乐部，换了老板，以前的美度健身舞蹈俱乐部高新店现在已经不存在了。随后，记者又联系了西安美度健身舞蹈俱乐部一位杜姓主管，对方表示，会员上私教课前都是签过协议的，上面写明了不能退课，董女士的退款诉求办不到。

签协议时未告知课程有效期

“入坑”的还有住在东郊矿山路的史女士。史女士因为自身免疫力差，抱着强身健体的想法，2017年6月，在家附近的西安动岚健身中心办了会员卡。“办卡时，工作人员就给我推销私教课，说我的情况不适合自己盲目练习，反而会伤身体，私教课更有针对性，我没耐住他们‘忽悠’，就又花7800元，买了39节私教课。”史女士说。

办卡后史女士连着去上了5次私教，由于当时正是夏季，史女士在从健身房回家途中中暑了，还进了医院。史女士告诉记者，后来私教辞职，再加上后来自己开始上班了没时间，就没去过健身房。直到去年冬天，史女士去健身房的时候，被告知自己的年卡已经过期了，这才知道年卡有效期只能顺延3个月，史女士想着过期了也还有私教课能上便没在意。

今年2月26日，一条以前私教发来的微信让史女士坐不住了。前私教告诉史女士，健身房关门了，问她有没有退剩余私教课。“健身房关门的事从来没有人通知过，怎么说关就关了？”后来，其他会员朋友发给史女士一个“退款方案公告”，称健身房关门是由于发生哄抢盗窃，无法经营，会按照会员剩余天数退款，并附有联系人娄女士的电话。

史女士找到娄女士，但要求退款的诉求被拒绝了。她说：“娄女士看了我的协议，说我的私教课已经过期了，所以不能退钱。可当时签协议时，工作人员说这只是‘走过场’，不用在意条款细节，我就签字了。”史女士认为，商家卖私教课时存在一定的销售误导，这才导致了现在的纠纷，健身房方面应该为此负责。

记者从史女士出具的私人教练聘请协议中的确看到，“私教课程有效期根据会员购买课时节数及阶段从购买日期开始计算，21-48节课有效期为三个月……如私教会员没有在购买的私教课程有效期内将课程上完，该课程将自动取消作废。”