说好的恒温泳池呢？长沙奇迹健身一门店被指虚假宣传欺骗顾客！

　　健身已经成为一种时尚的生活方式，不少人还会去到运动场馆办理会员卡健身。在3·15国际消费者权益日来临之际，长沙市民胡女士向中国新闻奖获奖栏目、湖南新闻名专栏——湖南电台News938潇湘之声《为民热线》和新浪湖南投诉称，自己去年在奇迹健身泰禹国际店花费3549元办了一张游泳健身卡，门店承诺的恒温泳池至今未建好开放，退卡退费困难重重。胡女士认为，奇迹健身虚假宣传，欺骗消费者。

　　情况果真如此吗？为民热线记者敏捷展开了调查。

胡女士花了3549元在奇迹健身泰禹国际店办了一张会员卡，遭遇退费难

　　听众投诉：开业半年恒温泳池仍未建好，奇迹健身存在虚假宣传

　　去年5月，位于长沙雨花区的奇迹健身泰禹国际店在未开业的情况下提前预售，并以“恒温泳池”作为一个卖点吸引顾客办卡，喜欢游泳的胡女士于是花了3549元办了一张3年的游泳健身卡。等到去年9月门店正式开业，胡女士兴冲冲地前去游泳时，却惊讶地发现游泳池竟然还没有建好，工作人员承诺年底一定可以建成开放。然而，到了年底胡女士再去门店，发现没有任何变化，“年底的时候我去看，游泳池没有建好，热水也还是没有，一直到今年都还没有建好。

　　胡女士认为，奇迹健身存在虚假宣传，欺骗消费者。“开业半年，奇迹健身泰禹国际店承诺的恒温泳池至今未建好开放，我才提出退卡退费申请。”

　　记者调查：泰禹国际店确实存在虚假宣传，消费者遭遇退卡难！

　　预售时承诺的恒温泳池为何迟迟没有建好开放？难道这只是忽悠消费者办卡所画下的大饼吗？接到投诉后，为民热线记者立即陪同胡女士去到了奇迹健身泰禹国际店，找到了门店负责人朱经理。

　　朱经理承认，恒温泳池正是他们的主打项目，泳池早已建好，现在只是泳池上方的玻璃没有建好导致不能开放。“泳池顶上的玻璃，本来我们公司是有钱可以盖的，但是开发商有点问题，所以导致顶一直没盖好，盖好之好马上就可以游了。”

　　至于游泳池究竟何时能建好开放，朱经理并不能给出确切时间，胡女士也不愿意再等待，只希望尽快退卡退费。“店面经理给出的回复是，要退卡的话只能退70%。但我这张卡到现在都没有开卡，是一张三年的全新卡，现在退卡退费困难重重。”

　　为民热线记者仔细查看了胡女士办卡时所签订的入会协议，细则里并没有退卡退费的相关内容。那么，由于门店承诺未兑现，全新未开的健身游泳卡退卡为何不能全额退款？退卡需扣30%的费用，又是哪里的规定？朱经理表示，这并不是他们泰禹国际店一家门店的做法，而是奇迹健身俱乐部的规定。“当然不能全额退，退费的流程就是这样的。”

　　朱经理认为，手续费虽然扣了30%，费用也要一个月左右才能退到帐，但是公司愿意退卡已经很有诚意，“你买任何东西商家也不会退给你的，像我们公司愿意退已经是很大的诚意了。”

　　未使用过一次的健身游泳卡要扣30%的手续费高达1064.7元，这让胡女士不能接受，她认为这是典型的“霸王条款”。对此，朱经理提出了第二种解决方案，在4月初以3000元左右的价格帮胡女士将卡转让出去。“到时候如果没有给你把这张卡转出去，我自己掏钱帮你把这张卡买下来，自己再把卡卖出去。”但是当胡女士提议朱经理可以现在就以个人名义转她的卡时，却又遭到了朱经理的当场拒绝，直呼不可能，“那我宁愿现在给你走退费。”

　　为民热线记者发现，奇迹健身另一家门店——富兴时代店在今年1月份也是因为承诺的恒温泳池迟迟不见踪影，被曝光后是将费用全额退还给顾客，而泰禹国际店要扣顾客30%的手续费或者经理私自回收卡再次销售后将费用返还给胡女士，可见奇迹健身内部存在退费政策不统一，管理不规范的问题。

奇迹健身泰禹国际店开业半年 恒温泳池仍未建好开放

奇迹健身的入会协议细则里并没有退卡退费的相关内容

　　省市场监督管理局：将介入调查，维护消费者合法权益