“木之韩”瘦身店关门顾客退卡竟要倒贴钱

　　“木之韩”原店铺已经关门。

　　刘女士办理的按摩年卡。

　　 　　□首席记者　程凌润
　实习生　阎玲慧　刘萌

　　“原价是2980元,优惠期间只要980元。”2018年11月,刘女士在山大南路木之韩健康瘦身店花费980元办了一张按摩卡年卡。本以为占了便宜,没想到却是惹了麻烦。
办卡三月门店关门
　　据刘女士反映,她所办理的按摩年卡的有效期是2018年11月至2019年11月。由于刘女士家距离山大南路木之韩健康瘦身店比较近,她经常去按摩,但是她仅仅享受了3个月的按摩服务就发生了“意外”。
　　今年2月12日,刘女士想要去按摩时却收到了“店铺简陋,新店装修升级”的消息,她提出退卡的要求遭到了拒绝,店家要求她到华龙路三千家生态减肥店继续享受按摩服务,而且年卡可以继续使用。
想要退卡遇到困难
　　既然按摩年卡可以继续使用,刘女士就去华龙路三千家生态减肥店按摩,然而她在新店按摩时又遇到了新的问题。“我在新店做了十次左右的按摩服务,之前的按摩膏也就用完了。”刘女士说,如果她继续按摩需要购买每瓶480元的按摩膏,而这比先前门店的售价翻了一番。据了解,刘女士与商家就按摩膏价格的问题进行了协商,华龙路三千家生态减肥店的工作人员同意刘女士按照200元一瓶的价格购买,但是她必须一次购买10瓶。刘女士并不同意带有附加条件的协商,于是她就提出了退卡的要求。
　　这种情况下,华龙路三千家生态减肥店同意了刘女士退卡的要求,不过条件是刘女士要退还办理年卡时赠送的按摩药膏等产品,这样才能把年卡中剩余的款项退给她。由于刘女士已经将之前赠送的药膏用完了,店方又称可以将药膏的费用折合成现金退还,但是她算了一下按摩膏的价格比办理年卡的费用还高。她甚至还得倒贴。
相关各方给出说法
　　3月12日,生活日报记者实地探访了山大南路木之韩健康瘦身店,发现门店处于关门状态。当天下午,生活日报记者联系到了华龙路三千家生态减肥店的负责人包女士,她说“三千家”和“木之韩”都属于奢姿集团之下的公司,所以两家店的年卡可以通用。“年卡是活动卡,原价为2980元,所以产品费自然高。”包女士说,年卡中包括服务费和产品费,如果申请退卡需要先将产品费退回,而产品费用高于年卡费用是因为刘女士所办的年卡是活动价。
　　“按摩膏去年的确是200元一瓶,但是今年2月26日之后涨价到480元,全国3000多个店都是这个价格。”对于按摩膏价格翻番的问题,包女士说按摩膏的价格的确提高了,不过买得越多优惠就越多,只有刘女士买十支按摩膏才能按照每瓶200元计算。
　　就此问题,生活日报记者联系到了市场监管部门,相关工作人员建议刘女士在双方协商未果的情况下通过法律途经进行维权。生活日报记者就刘女士退卡的问题又咨询了山东千舜事务所的甄恩阳律师。甄恩阳表示,以980元的优惠价格所办的年卡,再按照2980元的原价要求消费者返还产品费,属于霸王条款,消费者可以凭借合同或者收据起诉维权。


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