推销健身课程热情满满，报完名却遭私教冷落

　　随着全民健身意识的提高，很多人热衷去健身房燃烧卡路里，其中不少人请了私教。然而，有些私人定制的训练未必让人满意，甚至让人闹心。市民小杨就遇到报完名、交完钱却遭私教冷落的事，因为协商不成，她把健身会所起诉到了梁溪法院。
　　小杨是一名产后妈妈，由于对体形不满意，去健身房咨询想要瘦身。接待小杨的李教练推荐她上减肥私教课程，每课时200元，每课时1小时，共48课时，课程费用为9600元。小杨被李教练的热情打动，决定找李教练上课。李教练称她急着完成业绩指标，让小杨尽快交费，小杨于是通过手机转了课程费用，让李教练代办课程报名事宜。
　　培训费用是小杨私下转给李教练的，李教练一直未让小杨签订协议，也没出具收据。在小杨多次催促下，李教练才给了协议。在之后健身过程中，小杨发现原本48课时的课程被压缩成了上24次，每次2课时，按理2课时应是2小时的课程时间被压缩成了1.5小时，原因是教练很忙。而且，当初热情满满的李教练变得有点冷淡，上课过程中不断接打电话、玩手机。小杨对此很不满，要求按照先前约定的48课时来安排锻炼。李教练虽然口头答应，但迟迟没兑现，甚至不再安排小杨上课，要求小杨更换教练。
　　小杨找到健身会所的私教经理投诉，在私教经理协调下更换了私教课程及教练，又交了1.6万多元，但没拿到协议。而同样的问题再次出现在了新教练身上，小杨认为这家健身会所的教练都是一开始说得天花乱坠，等学员交了钱就不认真上课，忙着打电话推销私教课程冲业绩。小杨很失望，要求健身会所退还课程费，双方没协商成功。
　　案件审理过程中，法官组织双方进行了调解。健身会所负责人承认会所的核心盈利来源于私教课程费用和会员的会费，而私教教练的收入很大部分来源于推销课程的提成，所以存在部分私教重视推销课程但对学员上课不用心的情况。负责人表示健身会所正在整改，愿意退还小杨2万元课程费用，另给小杨办理一张健身年卡并安排17节私教课程。小杨最终同意了这一调解方案。
　　法官指出，现代社会越来越多的人注重对健康投资，消费者不仅对健身会所环境、设施、课程品质有较高要求，对私教能否提高专业技能知识和提供专业指导同样有较高的要求。健身会所重销售轻服务的经营模式容易引发纠纷，注定不是长久发展之策。提醒消费者不要与私教教练私下交易，避免引发纠纷、造成损失。在购买私教课程时要与健身会所签订正式的服务合同并保留付款凭证，及时索要发票、收据等票据，为以后维权留下证据。另外，消费者在购买私教课程前可先上体验课程，根据自身实际需要进行消费，不要听信推销冲动消费。（小任）